Alles über E-Commerce

Zahlungsbetrug kann dich die Ware, die Zahlung und die Möglichkeit kosten, Karten zu akzeptieren. Lerne, ihn früh zu erkennen und bei Rückbuchungen…

Omnichannel-Handel schafft ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle. Erfahre, was das ist, warum es wichtig ist und wie du es umsetzt.

Die genauesten Kundendaten kommen von den Kunden selbst. Wenn ein Kunde dir seine Grösse, seinen Stil oder das Problem nennt, das er lösen will, ist…

Einen Onlineshop mit kleinem Team zu skalieren heisst, Systeme aufzubauen, die das Volumen tragen, damit sich deine Leute auf Entscheidungen…

Baue eine profitable, ethische Marke auf, der Kunden vertrauen. Die drei Säulen nachhaltigen E-Commerce und Strategien für Shop und Werte.

So richtest du einen B2B-Onlineshop ein und betreibst ihn. Preise, Zahlungsziele, Erwartungen von Geschäftskunden und wie du sie erreichst.

81 % der Online-Käufer fühlen sich unwohl, wenn sie in einem Shop kaufen, den sie nicht kennen. Das heisst: Mehr als acht von zehn Besuchern starten…

Ein Kunde sieht ein Produkt ohne Bewertungen. Ein anderer sieht dasselbe Produkt mit 50 Fünf-Sterne-Bewertungen und Fotos von Käufern. Bei welchem…

Zögernde Käufer gehen oft, wenn sie keine schnellen Antworten bekommen. Live-Chat und Onsite-Nachrichten nehmen Unsicherheit und retten Verkäufe.

Nimm zwei Onlineshops, die dasselbe Produkt zum selben Preis mit gleich viel Traffic verkaufen. Einer macht doppelt so viele Verkäufe. Der Unterschied…

Ein Kunde landet auf deiner Produktseite und wartet. Zwei Sekunden. Drei Sekunden. Die Seite lädt immer noch. Bis sie fertig ist, ist er schon weg.…

Wirf einen Blick auf die Umsatzaufschlüsselung eines Onlineshops und du wirst feststellen, dass ein höherer durchschnittlicher Bestellwert mehr…

Denk an die Besucher deines Shops, die zwei Minuten ein Produkt gelesen, es in den Warenkorb gelegt und dann ohne Kauf gegangen sind. Was würde sie…

Dein Shop-Besucher ist im Begriff zu gehen. Seine Hand greift schon nach der Zurück-Taste. In diesem Moment kann ein Exit-Intent-Pop-up den…

Wusstest du, dass ein Plattformwechsel nach dem Start dich Monate an Suchrankings und Hunderte Stunden Migrationsarbeit kosten kann? Die Entscheidung…

Wusstest du, dass fast 70 % der Online-Käufer eine Produktseite verlassen, ohne zu kaufen? Schlechte Bilder, vage Beschreibungen und fehlende…

Die meisten Marken kümmern sich ausgiebig um Produktseiten und vernachlässigen die Seiten, die Kunden dorthin führen. Eine schlecht gestaltete…

Ein gut optimierter Warenkorb kann die Conversion-Rate laut Studien um bis zu 400 % steigern. Die meisten Shop-Betreiber investieren dort fast nichts.…

Denk an das letzte Mal, als du fast etwas online gekauft hättest, es dann aber nicht getan hast. Wahrscheinlich blieb eine Frage unbeantwortet. Du…

Dein Shop kann auf der ersten Seite der Suchergebnisse erscheinen, wenn ein Kunde genau nach dem sucht, was du verkaufst. Das passiert nicht…

Deine Startseite ist oft das Erste, was jemand sieht, wenn er von deiner Marke hört. Sie hat etwa drei Sekunden, um eine Frage zu beantworten: Ist das…

Der durchschnittliche Online-Checkout hat 23,48 Formularfelder. Studien nennen 12 bis 14 als ideal. Diese Lücke sind 10 überflüssige Felder pro…

Die Über-uns-Seite ist die am meisten unterschätzte Seite im E-Commerce. Shop-Betreiber behandeln sie als Formsache, die man ausfüllt, wenn die echten…

Eine AGB-Seite gewinnt dir keine Kunden. Aber ihr Fehlen oder eine Version, die im Streitfall nicht standhält, kann dich auf Weisen kosten, von denen…

Über 60 % der Google-Suchen finden mobil statt. Die meisten Menschen, die deinen Shop zum ersten Mal sehen, nutzen dafür ein Smartphone. Bekommen sie…

Den Checkout einzurichten heisst mehr, als Zahlungen anzubinden. Die richtige Einrichtung nimmt Reibung raus, zeigt Kosten von Anfang an und führt…

Du bist versucht, allen Rabatte zu geben, nur um Lagerbestand loszuwerden. Spare sie dir lieber auf. Ein Treueprogramm belohnt deine besten Kunden mit…

Marketing-Automatisierung erreicht die richtigen Kunden zur richtigen Zeit, ohne Handarbeit. So lässt du deinen Onlineshop mit weniger Aufwand…

Schnelles Wachstum bringt Shops schneller zu Fall als schwache Verkäufe. So steuerst du deinen Cashflow, damit dein Shop skaliert, ohne pleitezugehen.

Dein Umsatz wächst, aber die Marge schrumpft? Hier erfährst du genau, warum, und mit welchen Massnahmen dein Shop wieder profitabel wird.

So segmentierst du Kunden und berechnest den Customer Lifetime Value, damit dein Shop profitabel wächst und kein Marketingbudget verpufft.

Stammkunden geben 67 % mehr aus als Erstkäufer. Diese Strategien machen aus einem Kauf eine dauerhafte Kundenbeziehung.

Du freust dich wahrscheinlich über jeden Verkauf. Ein neuer Kunde kauft. Du erreichst ein Umsatzziel. Erfolg, oder? Nicht ganz. Ein einzelner Verkauf…

Erschliesse internationale Märkte. Alles zu Versand, Währung, Steuern, Zoll und dazu, wie du deinen Shop über Grenzen hinweg skalierst.

Erweitere dein Geschäft auf grosse Marktplätze und behalte deinen eigenen Shop. Multichannel-Verkauf, Bestandsabgleich und Strategien, die…

Wiederkehrender Umsatz stabilisiert deinen Shop. Welche Abo-Modelle funktionieren, wie du sie einrichtest und wann der richtige Zeitpunkt ist.

Baue ein Affiliate-Programm, in dem Creator deine Produkte gegen Provision bewerben. Provisionen gestalten, Partner finden und ohne Anzeigen…

Baue ein E-Commerce-Team ohne Festanstellung auf. Was du delegieren solltest, wann Auslagern sich lohnt und wie die Qualität beim Wachsen bleibt.

Zwischen dem Tag, an dem dein Shop fertig ist, und dem Tag, an dem du ihn für alle öffnest, gibt es eine Startphase, die viele Shop-Betreiber komplett…

Dein Shop ist live, aber der Umsatzzähler steht auf null. Die ersten Kunden gewinnst du mit gezielter Ansprache von Menschen, die dir schon vertrauen,…

Neue Shop-Betreiber stecken die meiste Zeit in die Teile des Shops, die man sieht. Das Design, das Logo, die Produktfotos. Die Teile, die entscheiden,…

Was Datenschutzerklärung, Cookie-Einwilligung und DSGVO für deinen Onlineshop bedeuten. So schützt du Kundendaten und bleibst rechtssicher.

Schütze Markenname, Logo und Produkte vor Nachahmung. Marken, Urheberrecht und Schutzstrategien für Betreiber von Onlineshops im Überblick.

Mache deinen Onlineshop für Kunden mit Behinderungen zugänglich und erfülle die ADA-Vorgaben. WCAG-2.1-Standards und Best Practices im Überblick.

So erhebst, berechnest und meldest du Sales Tax und Mehrwertsteuer in deinem Onlineshop. Steuerpflichten auf Landes-, Bundes- und internationaler…

Die wichtigsten rechtlichen Anforderungen für deinen Onlineshop: Steuern, Datenschutz, Gewerbeanmeldung und Compliance-Regeln im Überblick.

So erkennst du Zahlungsbetrug, verhinderst Rückbuchungen und schützt deinen Shop vor Betrugsverlusten. Wichtige Schritte für jeden Onlineshop.

Produktsicherheitsstandards, Gefahrgutversand, eingeschränkte Artikel und Compliance-Regeln für Onlineshops. Schütze Kunden und Marke.

Ein Shop mit zweihundert Followern, der regelmässig für die richtige Zielgruppe postet, bringt mehr Traffic als ein Shop mit zehntausend Followern,…

Stell dir vor, du bringst deinen Shop vor jemanden, der genau nach dem sucht, was du verkaufst, in dem Gebiet, in das du lieferst, und im Moment der…

Die meisten Besucher eines neuen Shops gehen, ohne zu kaufen. Nicht, weil ihnen nicht gefiel, was sie sahen, sondern weil sie genau in diesem Moment…

Die beste Empfehlung für deinen Shop kommt von einem echten Kunden, der jemandem erzählt, den er kennt. Keine Anzeige, kein gesponserter Beitrag und…

Hast du dir schon mal überlegt, dass genau jetzt jemand eine Suche eintippt, die genau beschreibt, was dein Shop verkauft? Diese Person weiss, was sie…

Content-Marketing im E-Commerce ist einer der wenigen Traffic-Kanäle, die mit der Zeit günstiger werden. Ein gut geschriebener Artikel, der für einen…

Jeder andere Kanal, über den dein Shop Kunden erreicht, ist gemietet. Suchrankings verschieben sich. Bezahlte Anzeigen laufen, bis das Budget…

Der Moment, in dem ein Kunde am ehesten handelt, ist nicht immer der, in dem er in deinem Shop stöbert. Manchmal ist es später am selben Tag, wenn…

Menschen kaufen bei Marken, denen sie vertrauen, und Vertrauen wandert weiter. Wenn jemand, dem man regelmässig folgt, ein Produkt empfiehlt, hat…

Jeder Kunde, der sich bei deinem Shop meldet, gibt dir eine zweite Chance, seine Treue zu verdienen. Er hat schon bei dir gekauft. Etwas ist…

Frag einen beliebigen Shop-Betreiber nach seiner grössten beeinflussbaren Ausgabe, und der Versand kommt fast sofort zur Sprache. Anders als die…

In der Hochsaison wird dein Shop wirklich auf die Probe gestellt. Das Produkt funktioniert, das Marketing zieht, die Bestellungen strömen herein, und…

Kostenloser Versand ist die Versanderwartung, die Kunden am schnellsten als selbstverständlich verinnerlicht haben. Untersuchungen zeigen, dass…

Rücksendungen sind der Teil des E-Commerce, über den niemand sprechen will, für den aber jeder Shop planen muss. Studien zeigen, dass etwa jede…

Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, tickt eine Uhr. Nicht für dich, sondern für ihn. Er will wissen, wo sein Paket ist, wann es ankommt und ob…

Frag jeden Shopbetreiber, der eine Welle von Schadensmeldungen erlebt hat, und du hörst dasselbe: Die Verpackungsentscheidung von vor ein paar Monaten…

In dem Moment, in dem ein Kunde sein Paket öffnet, wird aus einer Transaktion eine Erinnerung. Was er darin findet, entscheidet mit, ob er wieder bei…

Jedes Mal, wenn ein Kunde in deinem Shop auf den Bezahlen-Button klickt, passiert im Hintergrund etwas, an das die meisten Shopbetreiber nie denken.…

Geh durch den Checkout fast jedes Shops, der Produkte über 50 $ verkauft, und du siehst eine neue Option zwischen den Kartenfeldern und dem Button zum…

Kunden, die einen Warenkorb abbrechen, sind nicht dasselbe wie Kunden, die nie da waren. Sie haben ein Produkt gefunden, es haben wollen und sind dem…

Beim Checkout treffen das Vertrauen der Kunden und deine rechtlichen Pflichten aufeinander. Ein sicherer Checkout schützt Zahlungsdaten und erhält…

BNPL nimmt Preishürden im Checkout. Erfahre, wie du es gezielt anbietest, die Wirkung misst und den ROI für deinen Shop berechnest.

Jeder Artikel über SEO für Produkttitel sagt dir, du sollst das Keyword nach vorn setzen. Dieser Rat ist nicht falsch. Er ist nur die halbe Arbeit.…

Was verhindert, dass ein Lager einem Käufer die falsche Grösse, Farbe oder Version eines Produkts schickt? Meistens eine SKU. Stock Keeping Units sind…

Frag einen beliebigen Shopbetreiber, was er tut, wenn ein Produkt ausverkauft ist, und du bekommst jedes Mal eine andere Antwort. Manche nehmen die…

Die meisten Produkte in deinem Zuhause wurden von jemand anderem hergestellt als von der Marke auf dem Etikett. Die Feuchtigkeitscreme, das…

Frag einen beliebigen Shopbetreiber, was er gern früher gewusst hätte, und Fulfillment kommt öfter vor als fast alles andere. Die richtigen…

Was ist das Erste, was ein Kunde tut, wenn er in deinem Shop landet? Er schaut sich deine Produkte an. Was er in diesen ersten Sekunden sieht,…

Denk an das letzte Mal, als du online eingekauft hast und auf einer Produktseite gelandet bist, die sich einfach nicht richtig anfühlte. Die…

Studien zeigen: 83 % der Verbraucher sagen, dass Produktbilder ihre Kaufentscheidung stark beeinflussen. Nicht Beschreibungen. Nicht Bewertungen.…

Stell dir einen Shop-Inhaber vor, der zusieht, wie ein Käufer ankommt, zwei Minuten stöbert und geht, ohne zu finden, was er gesucht hat. Das Produkt…

Zwei Marken starten in derselben Produktkategorie. Die eine baut einen Shop auf, der in zwei Tagen liefert, gleichbleibende Qualität hält und mit der…

Keine Lagermiete. Kein Wareneinkauf im Voraus. Kein Verpacken von Paketen um Mitternacht. Auf dem Papier wirkt Dropshipping wie der sauberste Einstieg…

Wenn du dir Onlineshops ansiehst, die immer pünktlich liefern, einen stabilen Bestand halten und ihre Margen Jahr für Jahr steigern, findest du unter…

E-Commerce ist elektronischer Handel über digitale Plattformen. Hier erfährst du, was dazugehört, was du verkaufen kannst und warum es wichtig ist.

So funktioniert ein Onlineshop auf beiden Seiten: was der Kunde erlebt und was der Shop-Inhaber im Hintergrund verwaltet.

Woran du erkennst, dass E-Commerce zu deiner Marke passt, und in welchen Fällen es sich lohnt, vorher genauer nachzudenken, bevor du einen Shop baust.

Einen Onlineshop zu bauen, bevor du dein Produkt geprüft hast, ist einer der teuersten Fehler neuer Verkäufer. Wenn die Reihenfolge stimmt, wird der…

Was, wenn ein Käufer ein Produkt in den Warenkorb legt, zur Kasse geht und Versandkosten sieht, mit denen er nicht gerechnet hat? Er schliesst den…

Ein Käufer findet ein Produkt, das er will, liest die Beschreibung, prüft den Preis und entscheidet sich zu kaufen. Dann kommt er zur Kasse, und die…

Nimm einen beliebigen Onlineshop, der im Checkout Käufer verliert, und du findest meist dasselbe Muster. Das Produkt stimmt. Der Preis stimmt. Der…

Wenn du einen Onlineshop baust, denkst du zuerst ans Produkt. Einstellen, gut aussehen lassen, live gehen. Aber hast du schon überlegt, was ein Käufer…

76 % der Verbraucher sehen die Rückgaberegeln vor dem Kauf als wichtigen Kaufgrund. Deine Retouren- und Erstattungsbedingungen sind keine Nebensache,…

Ein Kunde, der etwas in den Warenkorb legt, hat den grössten Teil der Entscheidung schon getroffen. Er hat das Produkt gefunden, sich die Fotos…

Jeder Shop, der Produkte versendet, erlebt irgendwann eine beschädigte Lieferung, ein Paket, das unterwegs verschwindet, oder eine Sendung, die längst…

Dein Shop führt ständig eine Studie über jeden Besucher durch, der ihn betritt. Die Frage ist, ob du die Ergebnisse liest. Analysen zum…

Du änderst die Überschrift deiner Produktseite, und in derselben Woche steigen die Verkäufe. Das ist kein Beweis, dass die Überschrift gewirkt hat.…

Frag einen Kunden, warum er etwas in den Warenkorb gelegt hat, und die Erklärung ist selten die echte. Er nennt den Preis, die Qualität oder dass er…

KI-gestützte Personalisierung steigert den Umsatz im E-Commerce um 20 bis 35 %. Erfahre, welche Strategien wirken und wie du sie in deinem Shop…

Mach aus Einmalkäufern Fans deiner Marke. Erfahre, mit welchen Strategien du eine treue Community aufbaust und Wiederkäufe förderst.

Erfahre, wie du Gross- und Einzelhändler ansprichst, Konditionen zum Schutz deiner Marge verhandelst und den Vertrieb über deinen Shop hinaus…

Erfahre, wie E-Commerce 1994 begann und sich zum globalen Onlinehandel entwickelte, auf den Marken heute bauen.

Nicht jeder Onlineshop verkauft gleich. Lerne die wichtigsten Arten von E-Commerce kennen und finde heraus, welches Modell zu deiner Marke passt.

Lerne die wichtigsten E-Commerce-Geschäftsmodelle wie Dropshipping, Grosshandel, Eigenmarke und Print on Demand kennen und wähle das richtige für…

Nicht alles, was du online verkaufen kannst, funktioniert gleich. Erfahre, wie sich physische Produkte, digitale Produkte und Dienstleistungen…

Du legst einen Preis fest, startest den Shop und wartest. Die Verkäufe tröpfeln herein, aber die Margen sehen falsch aus. Du prüfst die Zahlen und…

Unerwartet ohne Ware dazustehen ist einer der schnellsten Wege, einen Verkauf und einen Kunden im selben Moment zu verlieren. Die Bestandsverwaltung…

Wenn dein Shop live geht, erzeugt er Daten, die du nie wieder nachbilden kannst. Jeder Klick, jeder Produktaufruf, jeder Kassenvorgang, der begann und…

Jede Bestellung in deiner Warteschlange ist ein Versprechen. Der Kunde hat bezahlt, dir sein Vertrauen geschenkt, und jetzt muss dein Shop liefern.…

Irgendwann reichen in jedem wachsenden Onlineshop die Stunden nicht mehr. Du bearbeitest Bestellungen, beantwortest dieselben Fragen, verschickst…

Eine gute Suche und gute Filter helfen Besuchern, schnell zu finden, was sie wollen. So optimierst du beides und testest die Ergebnisse.

Ein guter CTA sagt Besuchern genau, was nach dem Klick passiert. So schreibst du CTAs, die wirken, und steigerst deine Conversions.

Ein Kunde besucht deinen Shop, kauft einmal und kommt nie wieder. Mit E-Commerce-Personalisierung bringst du ihn zurück. Wenn du das Einkaufserlebnis…

Du hast mit einem Produkt angefangen, das funktioniert hat. Deine Kunden haben es geliebt. Der Umsatz wuchs. Jetzt reizt es dich, mehr anzubieten.…