Jeder Kauf ohne Ladengeschäft läuft über E-Commerce. Hier erfährst du, was es ist, was du darüber verkaufen kannst und warum es für jede Marke wichtig ist, die online verkauft.
Jeder Kauf ohne Ladengeschäft, Verkäufer oder Kasse läuft über E-Commerce. Der Kunde stöbert online, wählt ein Produkt, bezahlt und wartet auf die Lieferung. Von aussen sieht das einfach aus, doch dahinter steckt ein ganzes System für Produktsuche, Zahlungsabwicklung, Lagerbestand und Auslieferung. Dieser Artikel erklärt, was E-Commerce ist, was du darüber verkaufen kannst und warum er für jede Marke wichtig ist, die Kunden über einen festen Standort hinaus erreichen will.
Was ist E-Commerce?
Die Definition von E-Commerce ist einfach: Er beschreibt den Ablauf von Geschäften über digitale Kanäle. Statt persönlich in ein Geschäft zu gehen, nutzen Kunden eine Website, auf der Produkte und Dienstleistungen angezeigt werden. Bestellungen und Zahlungen laufen online. Wie funktioniert E-Commerce? Ein Kunde findet ein Produkt, legt es in den Warenkorb, gibt Zahlungs- und Versanddaten ein, und der Verkäufer übernimmt die Auslieferung. In vieler Hinsicht ist E-Commerce einfach Handel, der für das Internet neu gedacht wurde.
Ist E-Commerce eine Verkaufsplattform? Es steckt mehr dahinter
E-Commerce ist mehr als eine Verkaufsplattform. Seine Bedeutung liegt darin, dass er weit über das Auflisten von Produkten auf einer Webseite hinausgeht. Ein echtes E-Commerce-Erlebnis umfasst die gesamte Reise eines Kunden. Sie beginnt damit, dass der Kunde ein Produkt findet, kauft und es erfolgreich erhält.
Dazu gehören das Stöbern in Katalogen, der Vergleich von Optionen, das Ablegen im Warenkorb, der Abschluss im Checkout und die laufende Information über Lieferstatus und Support. E-Commerce ist keine einzelne Funktion, sondern ein ganzes System, mit dem Marken digital arbeiten können. Wenn du E-Commerce nur aus Sicht einer Website betrachtest, gibt es noch mehr zu lernen.
Was kann man über E-Commerce verkaufen?
Viele verbinden E-Commerce mit dem Einzelhandel, und das ist sein Kern. E-Commerce bedeutet, Produkte online zu verkaufen. Die Arten der Produkte können unterschiedlich sein, aber der Fokus liegt auf dem Handel: Ein Kunde findet etwas, das er möchte, bezahlt es und erhält es.
Das sind die wichtigsten Arten von Produkten, die über E-Commerce verkauft werden.
Physische Produkte
Das sind greifbare Waren, die verpackt und geliefert werden müssen. Dazu zählt alles von Kleidung und Elektronik über Haushaltsartikel und Beauty-Produkte bis zu Lebensmitteln. E-Commerce mit physischen Produkten ist die häufigste Art und das, woran die meisten beim Wort denken.
Digitale Produkte
Zum E-Commerce gehören auch Produkte, die elektronisch geliefert statt versendet werden. Dazu zählen E-Books, Vorlagen, digitale Kunst, herunterladbare Materialien und Software. Der Kunde zahlt online und bekommt sofort Zugang.
Abonnements
Abo-E-Commerce basiert auf wiederkehrenden Käufen. Monatliche Produktboxen, Software-Abos und Mitgliedschaften mit Zugang zu exklusiven Produkten sind Beispiele. Der Kunde schliesst einmal ab und erhält die Produkte regelmässig.
Grosshandel und Grossbestellungen
E-Commerce ist nicht nur für Einzelkunden. Viele Onlineshops unterstützen Mengenkäufe für Händler, Distributoren oder Geschäftskunden. Hier gehen die Arten von E-Commerce über B2C (Business to Consumer) hinaus zu B2B (Business to Business). Wenn du B2B und B2C im E-Commerce verstehst, kannst du besser entscheiden, wie du deinen Shop aufsetzt und an wen du verkaufst.
Verkauf über Marktplätze
Manche Marken verkaufen über grössere Online-Marktplätze, auf denen mehrere Verkäufer ihre Produkte an einem gemeinsamen Ort anbieten. Kunden stöbern an einer Stelle durch Produkte verschiedener Verkäufer, und jeder Verkäufer verwaltet seinen Bestand und seine Auslieferung selbst.
Warum ist E-Commerce für Marken mit Ladengeschäft unverzichtbar?
Der Aufstieg des E-Commerce ist vor allem getrieben davon, wie sich die Erwartungen der Kunden verändert haben. Menschen schätzen heute Bequemlichkeit, Tempo und Zugänglichkeit. Beim Online-Einkauf können Kunden jederzeit und von überall kaufen, unabhängig von Öffnungszeiten oder Standort. Für Marken bietet E-Commerce die Möglichkeit, grössere Märkte zu erreichen, weniger von physischer Infrastruktur abhängig zu sein und effizienter zu wachsen. Wenn du bereit bist, online zu verkaufen, kannst du mit dem E-Commerce-System von WEMASY einen vollständigen Onlineshop mit Produktseiten, Checkout und Zahlungsabwicklung einrichten. Du kannst auch deine ganze Website mit dem Website-Builder bauen und E-Commerce ergänzen, wenn du so weit bist.
Weiterlesen: Wie funktioniert ein Onlineshop? und Ist E-Commerce das Richtige für deine Marke?.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet es, eine E-Commerce-Website zu starten?
Die Kosten hängen davon ab, wie du sie baust. Ein Website-Baukasten mit eingebautem E-Commerce ist für die meisten kleinen Unternehmen die günstigste Option. Du bekommst Produktseiten, einen Checkout-Ablauf und Zahlungsabwicklung, ohne einen Entwickler zu beauftragen. Das E-Commerce-System von WEMASY ist in den Tarifen enthalten, sodass du mit dem Verkauf starten kannst, ohne für ein separates E-Commerce-Tool zu zahlen.
Brauche ich für E-Commerce eine eigene Website oder kann ich ihn zu meiner bestehenden Seite hinzufügen?
Du brauchst keine eigene Seite. Mit den meisten Website-Baukästen kannst du einen Onlineshop zu deiner bestehenden Website hinzufügen. Startseite, Über-uns-Seite, Blog und Kontaktseite bleiben, und du ergänzt einen Shop-Bereich, wenn du verkaufen willst. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du E-Commerce jederzeit zu jeder Website hinzufügen.
Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-E-Commerce?
B2C (Business to Consumer) heisst, dass du direkt an Einzelkunden verkaufst. B2B (Business to Business) heisst, dass du an andere Unternehmen verkaufst, oft in grossen Mengen oder mit individuellen Preisen. Manche Marken machen beides. Der Hauptunterschied liegt darin, wie Preise, Bestellung und Checkout funktionieren. B2B bedeutet oft grössere Bestellungen, längere Verkaufszyklen und Einkauf auf Kundenkonto-Basis.
Kann ich online auch Dienstleistungen verkaufen, nicht nur Produkte?
E-Commerce ist nicht auf physische Waren beschränkt. Du kannst online Dienstleistungen, Beratungen, Coachings, digitale Downloads, Kurse und Abonnements verkaufen. Wenn ein Kunde es über deine Website finden, bezahlen und erhalten kann, zählt es als E-Commerce. Formulare und Buchungssysteme helfen dir, Angaben zu sammeln und die Erbringung der Dienstleistung zu planen.
Wie nehme ich auf meiner E-Commerce-Website Zahlungen an?
Deine Website verbindet sich mit einem Zahlungsdienstleister, der die Transaktion sicher abwickelt. Kunden geben ihre Kartendaten ein, der Dienstleister prüft und bucht die Zahlung ab, und du erhältst das Geld. All das läuft über eine API, die deine Checkout-Seite im Hintergrund mit dem Zahlungsdienst verbindet.
Woher weiss ich, ob mein Onlineshop gut läuft?
Verfolge deine Verkäufe, die Konversionsrate, den durchschnittlichen Bestellwert und woher deine Kunden kommen. Die integrierten Analysen von WEMASY zeigen dir, wie Besucher mit deinen Shop-Seiten umgehen und wo sie im Checkout abspringen. Eine vollständige Liste dessen, was du messen solltest, findest du unter Wichtige Kennzahlen zur Leistung deiner Website.