E-Commerce verstehen

E-Commerce ist elektronischer Handel über digitale Plattformen. Hier erfährst du, was dazugehört, was du verkaufen kannst und warum es wichtig ist.

So funktioniert ein Onlineshop auf beiden Seiten: was der Kunde erlebt und was der Shop-Inhaber im Hintergrund verwaltet.

Woran du erkennst, dass E-Commerce zu deiner Marke passt, und in welchen Fällen es sich lohnt, vorher genauer nachzudenken, bevor du einen Shop baust.

Einen Onlineshop zu bauen, bevor du dein Produkt geprüft hast, ist einer der teuersten Fehler neuer Verkäufer. Wenn die Reihenfolge stimmt, wird der…

Was, wenn ein Käufer ein Produkt in den Warenkorb legt, zur Kasse geht und Versandkosten sieht, mit denen er nicht gerechnet hat? Er schliesst den…

Ein Käufer findet ein Produkt, das er will, liest die Beschreibung, prüft den Preis und entscheidet sich zu kaufen. Dann kommt er zur Kasse, und die…

Nimm einen beliebigen Onlineshop, der im Checkout Käufer verliert, und du findest meist dasselbe Muster. Das Produkt stimmt. Der Preis stimmt. Der…

Wenn du einen Onlineshop baust, denkst du zuerst ans Produkt. Einstellen, gut aussehen lassen, live gehen. Aber hast du schon überlegt, was ein Käufer…

76 % der Verbraucher sehen die Rückgaberegeln vor dem Kauf als wichtigen Kaufgrund. Deine Retouren- und Erstattungsbedingungen sind keine Nebensache,…

Ein Kunde, der etwas in den Warenkorb legt, hat den grössten Teil der Entscheidung schon getroffen. Er hat das Produkt gefunden, sich die Fotos…

Jeder Shop, der Produkte versendet, erlebt irgendwann eine beschädigte Lieferung, ein Paket, das unterwegs verschwindet, oder eine Sendung, die längst…

Dein Shop führt ständig eine Studie über jeden Besucher durch, der ihn betritt. Die Frage ist, ob du die Ergebnisse liest. Analysen zum…

Du änderst die Überschrift deiner Produktseite, und in derselben Woche steigen die Verkäufe. Das ist kein Beweis, dass die Überschrift gewirkt hat.…

Frag einen Kunden, warum er etwas in den Warenkorb gelegt hat, und die Erklärung ist selten die echte. Er nennt den Preis, die Qualität oder dass er…

KI-gestützte Personalisierung steigert den Umsatz im E-Commerce um 20 bis 35 %. Erfahre, welche Strategien wirken und wie du sie in deinem Shop…

Mach aus Einmalkäufern Fans deiner Marke. Erfahre, mit welchen Strategien du eine treue Community aufbaust und Wiederkäufe förderst.

Erfahre, wie du Gross- und Einzelhändler ansprichst, Konditionen zum Schutz deiner Marge verhandelst und den Vertrieb über deinen Shop hinaus…

Erfahre, wie E-Commerce 1994 begann und sich zum globalen Onlinehandel entwickelte, auf den Marken heute bauen.

Nicht jeder Onlineshop verkauft gleich. Lerne die wichtigsten Arten von E-Commerce kennen und finde heraus, welches Modell zu deiner Marke passt.

Lerne die wichtigsten E-Commerce-Geschäftsmodelle wie Dropshipping, Grosshandel, Eigenmarke und Print on Demand kennen und wähle das richtige für…

Nicht alles, was du online verkaufen kannst, funktioniert gleich. Erfahre, wie sich physische Produkte, digitale Produkte und Dienstleistungen…

Du legst einen Preis fest, startest den Shop und wartest. Die Verkäufe tröpfeln herein, aber die Margen sehen falsch aus. Du prüfst die Zahlen und…

Unerwartet ohne Ware dazustehen ist einer der schnellsten Wege, einen Verkauf und einen Kunden im selben Moment zu verlieren. Die Bestandsverwaltung…

Wenn dein Shop live geht, erzeugt er Daten, die du nie wieder nachbilden kannst. Jeder Klick, jeder Produktaufruf, jeder Kassenvorgang, der begann und…

Jede Bestellung in deiner Warteschlange ist ein Versprechen. Der Kunde hat bezahlt, dir sein Vertrauen geschenkt, und jetzt muss dein Shop liefern.…

Irgendwann reichen in jedem wachsenden Onlineshop die Stunden nicht mehr. Du bearbeitest Bestellungen, beantwortest dieselben Fragen, verschickst…

Eine gute Suche und gute Filter helfen Besuchern, schnell zu finden, was sie wollen. So optimierst du beides und testest die Ergebnisse.

Ein guter CTA sagt Besuchern genau, was nach dem Klick passiert. So schreibst du CTAs, die wirken, und steigerst deine Conversions.

Ein Kunde besucht deinen Shop, kauft einmal und kommt nie wieder. Mit E-Commerce-Personalisierung bringst du ihn zurück. Wenn du das Einkaufserlebnis…

Du hast mit einem Produkt angefangen, das funktioniert hat. Deine Kunden haben es geliebt. Der Umsatz wuchs. Jetzt reizt es dich, mehr anzubieten.…