Hast du dir die Zahlen in deinem Analytics-Dashboard schon einmal genau angesehen? Analytics einzurichten ist der einfache Teil. Schwieriger ist es, Website-Analytics richtig zu nutzen: zu wissen, welche Kennzahlen du prüfst, wie oft du sie prüfst und was du mit den Ergebnissen anfängst. Genau das macht aus Rohdaten Entscheidungen, die deine Seite besser machen.
Analytics-Daten kommen ohne Gebrauchsanweisung. Ein Dashboard voller Zahlen sagt dir nichts, solange du nicht weisst, welche Frage jede Zahl beantwortet. Du musst nicht jede Kennzahl der Plattform verstehen. Es reicht, die wenigen Zahlen zu finden, die zeigen, ob deine Seite ihren Job macht, und sie regelmässig genug zu prüfen, um Veränderungen zu bemerken. Eine ausführliche Erklärung zu den einzelnen Kennzahlen findest du im Artikel was Website-Analytics ist und warum es wichtig ist.
So nutzt du Website-Analytics, um deine Seite zu verbessern
Der Ausgangspunkt ist, die Kennzahlen mit dem Zweck deiner Seite zu verknüpfen. Eine Seite, die Anfragen bringen soll, misst, wie viele Kontaktformulare abgeschickt werden. Eine Seite, die Produkte verkauft, misst, wie viele Käufe abgeschlossen werden und wo im Ablauf Besucher abspringen. Eine Seite, die informieren soll, misst, wie lange Besucher bleiben und wie viele Seiten sie lesen.
Wenn du vor dem Öffnen des Dashboards festlegst, was Erfolg für dich bedeutet, vermeidest du einen häufigen Fehler: Kennzahlen anzuschauen, die interessant wirken, aber zu keiner Entscheidung führen. Es macht Spass, die Seitenaufrufe wachsen zu sehen. Aber wenn keiner dieser Besucher etwas tut, sagt die Zahl nichts Nützliches darüber, ob deine Seite funktioniert.
Die Kennzahlen, die du regelmässig prüfen solltest
Sitzungen insgesamt und der Verlauf über die Zeit
Die Gesamtzahl der Besuche in einem Zeitraum zeigt dir, ob der Traffic wächst, stabil bleibt oder sinkt. Die Zahl selbst ist weniger wichtig als die Richtung. Ein Vergleich von Monat zu Monat zeigt, ob es in die richtige Richtung geht. Ein plötzlicher Einbruch ist ein Signal, dem du nachgehen solltest. Ein stetiger Anstieg bestätigt, dass das, was den Traffic bringt, funktioniert.
Traffic-Quellen
Wenn du weisst, woher deine Besucher kommen, weisst du, welche Kanäle funktionieren. Kommt der Traffic fast nur aus einer Quelle und diese versiegt, zum Beispiel weil ein Suchranking fällt oder eine andere Seite einen Link entfernt, verliert deine Seite fast den gesamten Traffic, und das ohne grosse Vorwarnung. Mehrere Quellen sind gesünder und stabiler. Wenn ein Kanal deutlich besser läuft als die anderen, lohnt es sich zu verstehen, warum, und mehr davon zu machen.
Meistbesuchte Seiten
Die Seiten mit den meisten Besuchen leisten die meiste Arbeit. Wenn du sie kennst, siehst du, wo deine Seite Menschen erfolgreich anzieht und wo Verbesserungen am Inhalt die grösste Wirkung haben. Eine viel besuchte Seite mit veralteten Informationen trifft mehr Besucher als eine veraltete Seite, die kaum jemand sieht.
Seiten mit viel Traffic solltest du auch mit deinem Plan für Inhaltsaktualisierungen abgleichen. Wie du ein System aufbaust, das wichtige Seiten aktuell hält, erfährst du im Artikel wie du deine Website-Inhalte regelmässig aktualisierst.
Absprungrate pro Seite
Die Absprungrate einzelner Seiten ist aussagekräftiger als der Durchschnitt der ganzen Seite. Der Durchschnitt ist ein Mischwert, der sehr unterschiedliche Situationen auf verschiedenen Seiten verbergen kann. Eine Seite, auf der 80 Prozent der Besucher sofort gehen, verhält sich ganz anders als eine, auf der 40 Prozent gehen, auch wenn der Durchschnitt irgendwo dazwischen liegt.
Eine hohe Absprungrate auf einer Seite, von der Besucher tiefer in die Seite einsteigen sollten, etwa auf der Startseite, einer Produktkategorie oder einer Leistungsübersicht, ist ein Zeichen dafür, dass etwas sie aufhält. Das kann eine langsame Ladezeit sein, ein Inhalt, der nicht zu ihren Erwartungen passt, oder eine Seite, die keinen klaren nächsten Schritt anbietet.
Conversion-Rate
Wenn du Conversion-Tracking eingerichtet hast, ist die Conversion-Rate das direkteste Mass dafür, ob deine Seite ihren Job macht. Sie beantwortet die Frage, auf die alle anderen Kennzahlen hinauslaufen: Wie viel Prozent aller Besucher haben das getan, wofür die Seite da ist?
Eine Seite mit viel Traffic und niedriger Conversion-Rate hat ein Conversion-Problem, kein Traffic-Problem. Mehr Besucher lösen es nicht. Eine Seite mit wenig Traffic und starker Conversion-Rate hat ein Traffic-Problem. Die Lösungen sehen völlig unterschiedlich aus, und Analytics zeigt dir, in welcher Situation du steckst.
Ausstiegsseiten
Ausstiegsseiten zeigen, wo Besuche enden. Wenn Besucher eine Kontaktseite verlassen, nachdem sie mehrere andere Seiten angesehen haben, ist das ein gesundes Muster. Wenn sie mitten im Bestellvorgang aussteigen oder von einer Seite, die sie weiter in die Seite führen sollte, lohnt sich die Ursachensuche.
So liest du Analytics-Daten, ohne falsche Schlüsse zu ziehen
Vergleiche Zeiträume, nicht nur Gesamtwerte
Eine Gesamtzahl allein lässt sich schwer einordnen. Zehntausend Sitzungen in diesem Monat sind ein starkes Ergebnis für eine Seite, die im Vormonat fünftausend hatte. Für eine Seite mit fünfzehntausend im Vormonat sind sie ein Grund zur Sorge. Vergleiche den aktuellen Zeitraum immer mit dem gleichen Zeitraum im Vorjahr oder mit dem vorherigen Zeitraum, bevor du entscheidest, ob eine Zahl gut oder schlecht ist.
Saisonale Muster betreffen die meisten Seiten. Eine Seite, die im August immer einbricht und im November immer ansteigt, folgt einem normalen Muster für ihre Zielgruppe. Der Rückgang sieht im Vergleich zum Juli alarmierend aus, im Vergleich zum August des Vorjahres aber völlig normal.
Achte auf Muster, nicht auf einzelne Datenpunkte
Ein ungewöhnlicher Tag in den Daten bedeutet selten etwas. Ein Trend über mehrere Wochen oder Monate schon. Eine Seite mit ungewöhnlich hoher Absprungrate an einem bestimmten Tag hatte vielleicht ein technisches Problem oder einen ungewöhnlichen Besucheransturm. Eine Seite, deren Absprungrate sechs Wochen lang jede Woche steigt, verdient einen genaueren Blick.
Segmentiere, bevor du Schlüsse ziehst
Durchschnittswerte über die ganze Seite können sehr unterschiedliches Verhalten verschiedener Besuchergruppen verbergen. Besucher auf dem Smartphone verhalten sich oft anders als Besucher am Desktop, auch auf derselben Seite. Besucher aus der Suche verhalten sich anders als Besucher, die direkt kommen. Wenn du die Daten nach Gerätetyp, Traffic-Quelle oder Einstiegsseite aufschlüsselst, bevor du Schlüsse ziehst, bekommst du ein genaueres Bild davon, was passiert und bei wem.
Wie oft du deine Analytics prüfen solltest
- Wöchentlich: ein kurzer Blick auf Sitzungen, wichtigste Traffic-Quellen und Warnungen aus dem Monitoring. So fallen plötzliche Veränderungen schnell auf
- Monatlich: eine gründlichere Auswertung von Trends, wichtigsten Seiten, Conversions und der Mischung der Traffic-Quellen. Hier zeigen sich Muster
- Vierteljährlich: ein tieferer Blick darauf, wie die Seite im Vergleich zu ihren Zielen abschneidet, welche Seiten aktualisiert werden müssen und ob der eingehende Traffic zur Zielgruppe der Seite passt
Tägliches Prüfen bringt selten etwas, ausser du fährst gerade eine Kampagne oder hast eine grössere Änderung gemacht. Analytics-Daten zeigen Muster über die Zeit. Wer täglich nachsieht, reagiert oft über auf ganz normale Schwankungen.
Analytics zusammen mit anderen Verbesserungen nutzen
Analytics ist am wirkungsvollsten, wenn daraus Handlungen folgen. Bei einer Seite mit hoher Absprungrate schaust du dir die Seite an und suchst nach der Ursache. Bei einer schwachen Traffic-Quelle gehst du dem Grund nach. Bei sinkenden Conversions prüfst du, ob sich auf der Seite kürzlich etwas geändert hat.
Um das Erlebnis der Besucher nach ihrer Ankunft zu verbessern, passen Verhaltensdaten gut zu einer Prüfung von Design und Bedienbarkeit deiner Seite. Im Artikel wie du die Nutzererfahrung deiner Website verbesserst erfährst du, wo du suchen solltest, wenn die Zahlen auf ein Engagement-Problem hinweisen.
So macht WEMASY Analytics verständlich
Die integrierte Analytics von WEMASY zeigt Traffic-Daten, Aufschlüsselung der Quellen, Seitenleistung und Conversion-Tracking in einem Dashboard, das auch ohne technisches Wissen lesbar ist. Du siehst in einfachen Worten, was auf deiner Seite passiert, ohne externe Tools einzurichten oder technische Berichte zu deuten.
Analytics ist in allen WEMASY-Tarifen enthalten und sammelt Daten, sobald deine Seite online ist. Du musst keinen Tracking-Code einbauen und kein separates Konto bei einem Drittanbieter anlegen.
Sieh dir an, was enthalten ist, beim WEMASY Website-Builder, oder wirf einen Blick auf die Tarife auf der Preisseite.
Häufig gestellte Fragen
Wie nutze ich Website-Analytics, um meine Seite zu verbessern?
Lege zuerst fest, was deine Seite bewirken soll, zum Beispiel eine Kontaktanfrage, einen Kauf oder einen Anruf. Suche dann im Analytics-Dashboard die Kennzahlen, die zeigen, ob das passiert. Prüfe Traffic-Menge und Verlauf, Traffic-Quellen, deine meistbesuchten Seiten, die Absprungrate wichtiger Seiten und die Conversion-Rate, falls Tracking eingerichtet ist. Nutze die Ergebnisse, um zu erkennen, wo deine Seite Besucher verliert und wo Verbesserungen am meisten bringen. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Wie oft sollte ich meine Website-Analytics prüfen?
Ein wöchentlicher Check auf plötzliche Veränderungen und eine monatliche Auswertung der Trends sind für die meisten Seiten ein guter Start. Der wöchentliche Check zeigt Probleme schnell, etwa einen Traffic-Einbruch, einen Anstieg aus einer unerwarteten Quelle oder eine veränderte Conversion-Rate. In der monatlichen Auswertung schaust du auf das Gesamtbild: Welche Seiten wachsen, welche verlieren, ob sich die Mischung des Traffics verschiebt. Tägliches Prüfen führt oft zu Überreaktionen auf normale Schwankungen in den Daten.
Auf welche Kennzahlen sollte ich mich konzentrieren?
Auf die, die zum Zweck deiner Seite passen. Soll die Seite Anfragen bringen, konzentriere dich auf Formularübermittlungen und die Seiten, die dorthin führen. Soll sie Produkte verkaufen, achte auf die Abschlussrate beim Kauf und darauf, wo Besucher im Bestellvorgang abspringen. Traffic-Menge, Traffic-Quellen, meistbesuchte Seiten und die Absprungrate wichtiger Seiten sind bei fast jeder Art von Seite nützlich. Verschwende keine Zeit mit Kennzahlen, die interessant wirken, aber zu keiner Entscheidung führen, die du treffen könntest.
Warum ist meine Absprungrate hoch?
Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Besucher nach nur einer Seite wieder gehen. Die Ursache hängt davon ab, auf welcher Seite es passiert und woher die Besucher kamen. Häufige Gründe sind Inhalte, die nicht zu dem passen, was der Besucher erwartet hat, eine Seite, die so langsam lädt, dass Besucher vorher gehen, ein fehlender klarer nächster Schritt oder Besucher, die in Sekunden genau das gefunden haben, was sie brauchten, und keinen Grund zum Bleiben hatten. Die Absprungrate einzelner Seiten statt des Durchschnitts hilft dir, die Ursache einzugrenzen.
Was ist eine gute Conversion-Rate für eine Website?
Das hängt davon ab, was als Conversion zählt und um welche Art von Seite es geht. Onlineshops erreichen typischerweise Conversion-Raten zwischen einem und vier Prozent. Seiten zur Lead-Gewinnung für eine bestimmte Zielgruppe können höher liegen. Der nützlichste Vergleichswert ist nicht ein Branchendurchschnitt, sondern die bisherige Conversion-Rate deiner eigenen Seite: ob sie steigt, sinkt oder gleich bleibt. Eine Conversion-Rate, die von Monat zu Monat besser wird, zeigt, dass etwas funktioniert, egal ob die absolute Zahl im Vergleich zu einem externen Wert hoch oder niedrig wirkt.
Mein Traffic wächst, aber die Conversions bleiben gleich. Was bedeutet das?
Es kommen mehr Besucher, aber der gleiche Anteil wird aktiv. Wenn neuer Traffic genauso konvertiert wie bisheriger, sollten die Conversions im gleichen Mass wachsen. Tun sie das nicht, ist der neue Traffic vielleicht nicht die richtige Zielgruppe, die Seiten, auf denen diese Besucher landen, sind nicht auf Conversions ausgelegt, oder es gibt im Weg zur Conversion eine Hürde, die Menschen unabhängig von ihrer Herkunft stoppt. Analytics zeigt dir, wohin diese Besucher gehen und wo sie die Seite verlassen. Daran erkennst du, wo du zuerst suchen solltest.