Ist deine Absprungrate hoch und du bist nicht sicher, ob das ein Problem ist oder einfach so die Zahlen funktionieren? Dann stellst du genau die richtige Frage. Eine hohe Absprungrate gehört zu den Kennzahlen, die auf den ersten Blick alarmierend aussehen, aber Kontext brauchen, bevor du entscheidest, ob du handelst. Dieser Artikel erklärt, was die Absprungrate bedeutet, wann eine hohe Absprungrate ein echtes Problem ist, das dich Leads oder Verkäufe kostet, und welche Massnahmen wirklich helfen.
Die Absprungrate misst den Prozentsatz der Sitzungen, in denen ein Besucher auf einer Seite landet und geht, ohne mit etwas anderem auf der Website zu interagieren. Keine Klicks, keine Navigation, keine Formulareinsendungen. Nur Ankunft und Abgang. Die Zahl allein sagt nicht, ob etwas falsch ist. Dass etwas falsch ist, zeigt dir erst, wo der Absprung passiert und was du als Nächstes vom Besucher erwartet hast.
Warum deine Website eine hohe Absprungrate hat
Tritt eine hohe Absprungrate auf einer Seite auf, auf der Besucher handeln sollen, lohnt es sich, diese Ursachen zu prüfen. Die meisten Fälle lassen sich auf eine dieser fünf zurückführen.
Die Seite hat nicht geliefert, was Besucher erwartet haben
Besucher kommen mit einer Erwartung, die dort entsteht, woher sie kommen. Ein Suchergebnis, eine Anzeige, ein Social-Media-Beitrag, ein Link in einer E-Mail. Passt die Seite, auf der sie landen, nicht sofort zu dieser Erwartung, gehen sie innerhalb von Sekunden. Das nennt man eine Intentions-Diskrepanz, und sie ist die häufigste Ursache für eine hohe Absprungrate auf Seiten, die konvertieren sollten.
Das passiert auf konkrete Arten. Eine Seite rankt für ein Keyword, das eine Frage nahelegt, beginnt aber mit einem Verkaufsgespräch. Eine Anzeige verspricht ein bestimmtes Angebot, und die Landingpage öffnet auf einer allgemeinen Startseite. Ein Social-Media-Beitrag macht auf einen bestimmten Tipp neugierig, und der verlinkte Artikel versteckt ihn nach drei Absätzen Einleitung. In jedem Fall überfliegt der Besucher den Anfang und entscheidet in Sekunden, dass er hier nicht findet, was er suchte. Er geht, bevor er weiterliest.
Die Lösung ist, den ersten sichtbaren Bereich jeder Seite mit hoher Absprungrate zu prüfen. Was sieht ein Besucher in den ersten drei Sekunden? Passt es zur Intention der häufigsten Traffic-Quelle dieser Seite? Wenn nicht, schreibe als Erstes den Anfang so um, dass er diese Intention direkt anspricht.
Die Seite lädt zu langsam
Besucher, die gehen, bevor die Seite fertig geladen ist, zählen als Absprünge. Das ist eine der weniger offensichtlichen Ursachen, weil die Seite nie die Chance hatte, sie zu fesseln. Sie haben den Inhalt nicht gesehen und entschieden, dass er nichts für sie ist. Die Seite hat einfach nicht schnell genug geladen, und sie sind weitergezogen.
Auf Mobilgeräten, von denen inzwischen der Grossteil des Web-Traffics kommt, ist langsames Laden häufiger und wird weniger toleriert. Eine Seite, die am Desktop in zwei Sekunden lädt, kann auf einem mobilen Gerät der Mittelklasse sechs Sekunden oder mehr brauchen. Dieser Unterschied erklärt eine erhebliche Zahl von Absprüngen, die nichts mit Inhalt, Design oder Angebot zu tun haben. Eine vollständige Aufschlüsselung dessen, was die Ladegeschwindigkeit beeinflusst und wie du sie prüfst, findest du im Artikel Warum ist die Website-Geschwindigkeit wichtig?.
Die Seite ist mobil schwer lesbar oder zu bedienen
Kleine Schrift, geringer Kontrast, Absätze über die ganze Breite eines Handy-Bildschirms, Buttons, die zu klein zum genauen Tippen sind, ein Menü, bei dem du dreimal tippen musst, um den richtigen Bereich zu finden. Jedes davon erzeugt Reibung, und Reibung macht es wahrscheinlicher, dass ein Besucher geht, statt sich durchzukämpfen. Eine Seite, die am Desktop gut aussieht, kann für die Mehrheit der mobilen Besucher praktisch völlig kaputt sein. Was mobile Nutzbarkeit wirklich verlangt, zeigt der Artikel Warum sieht meine Website mobil kaputt aus?.
Auf der Seite gibt es keinen klaren nächsten Schritt
Eine Seite mit nützlichem Inhalt, die Besuchern danach keinen Weg weiter zeigt, sieht sie gehen, sobald sie fertig gelesen haben. Nicht, weil der Inhalt schlecht war, sondern weil nichts Offensichtliches sie tiefer in die Website zog. Ein auffälliger Call-to-Action, ein passender Link zum nächsten Artikel oder ein sichtbares Formular geben interessierten Besuchern ein Ziel. Ohne sie schliessen selbst Besucher, die die Seite wertvoll fanden, den Tab, statt zu suchen, was sie als Nächstes tun können.
Die Traffic-Quelle schickt die falschen Besucher
Manchmal ist eine hohe Absprungrate ein Problem der Traffic-Qualität und nicht der Seite. Zieht ein Keyword Besucher an, die etwas anderes suchen, als die Seite bietet, springen diese ab, egal wie gut die Seite ist. Richtet sich eine Anzeige an eine zu breite Zielgruppe, kommt ein grosser Teil der Klicks von Menschen ohne echtes Interesse am Angebot.
Prüfe in deinen Analysen die Absprungrate nach Traffic-Quelle. Hat eine Quelle eine deutlich höhere Absprungrate als die anderen, liegt das Problem oft an der Quelle oder am Targeting und nicht an der Seite selbst. Einen Überblick, wie du Analysen nach Traffic-Quelle liest, findest du im Artikel Was sind Website-Analysen?.
So senkst du die Absprungrate auf Lead- und Conversion-Seiten
Die folgenden Massnahmen gelten für Seiten, auf denen Besucher wirklich handeln sollen. Setze sie nach Wirkung um, beginnend mit denen, die nach deinen Analysen am ehesten zutreffen.
Passe den Anfang an die Intention an, die Besucher dorthin bringt
Finde für jede wichtige Seite mit hoher Absprungrate die wichtigste Traffic-Quelle heraus und was Besucher aus dieser Quelle suchen. Prüfe dann, ob der erste Absatz der Seite genau darauf eingeht. Landet ein Besucher aus einer Google-Suche nach einem bestimmten Problem auf deiner Seite und sieht eine allgemeine Markenvorstellung, schreibe den Anfang so um, dass er sein Problem nennt und sagt, dass du es gleich löst. Diese eine Änderung kann die Absprungrate auf Seiten, bei denen die Intentions-Diskrepanz die Ursache ist, deutlich senken.
Mache eine Aktion im sichtbaren Bereich offensichtlich
Jede Seite, die zum Handeln führen soll, sollte eine Hauptaktion haben, die ohne Scrollen sichtbar ist, am Desktop und mobil. Nicht fünf Optionen. Kein langes Menü voller Links. Eine klare Aktion mit einem Button-Text, der genau beschreibt, was beim Klick passiert. Besucher, die nicht sofort sehen, was sie als Nächstes tun sollen, gehen eher, als zu scrollen und es herauszufinden.
Verbessere die Ladegeschwindigkeit deiner meistbesuchten Seiten
Lass jede deiner Seiten mit viel Traffic durch ein Tool für Geschwindigkeitstests laufen und prüfe den Largest-Contentful-Paint-Wert auf dem Handy. Liegt er über 2,5 Sekunden, trägt das zu deiner Absprungrate bei. Beginne mit der Bildkomprimierung: Grosse, nicht optimierte Bilder durch komprimierte zu ersetzen, spart oft mit wenig Aufwand mehrere Sekunden Ladezeit. Skripte von Drittanbietern wie Chat-Tools, Tracking-Pixel und eingebettete Inhalte fügen jeweils eine externe Verbindung hinzu, die die Seite verzögert. Entferne alle, die für die Funktion der Seite nicht nötig sind.
Prüfe die mobile Lesbarkeit auf einem echten Gerät
Öffne jede wichtige Seite auf einem Handy und lies sie wie ein Erstbesucher. Ist der Text gross genug, um ohne Zoomen zu lesen? Sind die Absätze kurz genug, um sie auf einem kleinen Bildschirm zu überfliegen? Ist der wichtigste Call-to-Action sichtbar und tippbar, ohne an mehreren Bereichen vorbeizuscrollen? Probleme, die du am Desktop nicht siehst, fallen nach 30 Sekunden mit der mobilen Version sofort auf.
Wann eine hohe Absprungrate kein Problem ist
Nicht jede hohe Absprungrate muss behoben werden. Prüfe vor Änderungen, ob die Seite eine ist, bei der eine hohe Absprungrate einfach das erwartete Ergebnis ist.
Blogartikel und Informationsseiten
Ein Besucher sucht nach einer bestimmten Frage, findet deinen Artikel, liest die ganze Antwort und schliesst den Tab. Diese Sitzung zählt als Absprung. Aber der Besucher hat bekommen, wofür er kam, und der Inhalt hat seinen Zweck erfüllt. Blogartikel und Lernseiten liegen regelmässig bei 70 % bis 90 % Absprungrate, ohne dass das auf ein Problem hindeutet.
Kontaktseiten und direkte Navigation
Ein Besucher weiss schon, dass er Kontakt aufnehmen will. Er geht direkt auf deine Kontaktseite, findet die Nummer oder E-Mail-Adresse und geht, um anzurufen. Das ist ein Absprung und zugleich eine Conversion. Eine hohe Absprungrate bei einer Kontaktseite, die Anfragen bringt, ist kein Problem, das du lösen musst.
Landingpages für eine einzige Aktion
Eine gut gebaute Landingpage ist für eines gemacht: Der Besucher soll eine bestimmte Aktion abschliessen. Ob er konvertiert oder nicht, die Sitzung sieht aus wie ein Absprung. Die Kennzahl, auf die du bei einer Landingpage achtest, ist die Conversion-Rate, nicht die Absprungrate. Eine Seite mit 90 % Absprungrate und 15 % Conversion-Rate läuft gut. Die Absprungrate allein sagt hier nichts Nützliches.
Seiten, die eine Frage schnell beantworten sollen
Öffnungszeiten, eine Adresse, ein Preis, ein Download. Manche Seiten liefern eine einzige Information, und ein Besucher, der sie sofort findet, geht genauso schnell wieder. Diese Besucher länger zu halten ist das falsche Ziel. Das richtige ist, die Information schnell auffindbar zu machen.
So hilft dir WEMASY, die Absprungrate zu verfolgen und zu verstehen
Das Analyse-Dashboard von WEMASY zeigt die Absprungrate auf Seitenebene neben Sitzungsdauer und Traffic-Quelle. So siehst du, welche Seiten ein Bindungsproblem haben und woher der Traffic kommt. Damit erkennst du leicht, ob eine hohe Absprungrate ein Seitenproblem oder ein Problem der Traffic-Qualität ist, ohne mehrere Tools abgleichen zu müssen.
Mehr dazu, wie du Analysedaten nutzt, um die Leistung deiner Website zu diagnostizieren, findest du im Artikel So nutzt du Website-Analysen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine gute Absprungrate für eine Website?
Einen einzigen Richtwert für jeden Seitentyp gibt es nicht. Blogartikel und Informationsseiten liegen meist zwischen 70 % und 90 %, und das ist normal. Leistungsseiten, Produktseiten und Seiten zur Lead-Generierung sollten niedriger liegen. Eine Rate über 60 % bis 70 % lohnt sich dort zu untersuchen. Vergleiche die Absprungrate nach Seitentyp und Traffic-Quelle, statt auf einen Durchschnitt der ganzen Website zu schauen, der sehr verschiedene Seitentypen vermischt. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Schadet eine hohe Absprungrate meinem Suchranking?
Suchmaschinen nutzen Interaktionssignale, darunter wie schnell Besucher nach einem Seitenbesuch zu den Suchergebnissen zurückkehren, um die Qualität von Inhalten zu beurteilen. Eine Seite, die Besucher regelmässig nicht halten kann, kann mit der Zeit unter Ranking-Druck geraten. Die Absprungrate allein ist aber kein direkter Ranking-Faktor. Wenn du die Ursachen früher Ausstiege behebst, verbesserst du sowohl die Erfahrung der Besucher als auch die Signale, mit denen Suchmaschinen die Seite bewerten.
Kann eine hohe Absprungrate bei einer Landingpage trotzdem heissen, dass sie gut läuft?
Ja. Eine Landingpage für eine einzige Aktion hat eine hohe Absprungrate, egal ob die Aktion abgeschlossen wird, weil Besucher entweder konvertieren und gehen oder nicht konvertieren und gehen. Die Kennzahl, die du bei einer Landingpage verfolgst, ist die Conversion-Rate, also der Prozentsatz der Sitzungen, in denen die Aktion abgeschlossen wurde. Eine Seite mit 90 % Absprungrate und 15 % Conversion-Rate läuft gut.
Woher weiss ich, ob mein Problem mit der Absprungrate an der Geschwindigkeit liegt?
Lass die Seite durch ein Tool für Geschwindigkeitstests laufen und prüfe den Largest-Contentful-Paint-Wert auf dem Handy. Liegt er über 2,5 Sekunden, trägt die Geschwindigkeit mit grosser Sicherheit dazu bei. Du kannst in deinen Analysen auch die Absprungraten nach Gerät vergleichen. Hat das Handy eine deutlich höhere Absprungrate als der Desktop und lädt die Seite mobil langsamer, ist wahrscheinlich die Ladezeit die Ursache. Bilder komprimieren und nicht unbedingt nötige Skripte verzögern sind die schnellsten Massnahmen zum Testen.
Sollte ich die Absprungrate auf jeder Seite meiner Website senken?
Nein. Die Absprungrate auf Seiten zu senken, bei denen eine hohe Rate zu erwarten ist, ist verschwendeter Aufwand. Kontaktseiten, Blogartikel und Seiten, die eine einzelne Information liefern sollen, haben natürlich hohe Absprungraten. Konzentriere dich auf Leistungsseiten, Produktseiten, Seiten zur Lead-Generierung und wichtige Landingpages. Das sind die Seiten, bei denen eine hohe Absprungrate ein echtes Problem anzeigt, das sich zu beheben lohnt.
Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?
Die Absprungrate misst Sitzungen, in denen ein Besucher auf einer Seite ankam und ging, ohne eine andere Seite der Website zu besuchen. Die Ausstiegsrate misst den Prozentsatz der Besucher, die die Website von dieser Seite aus verlassen haben, unabhängig davon, wie viele Seiten sie in der Sitzung besucht haben. Eine Seite kann eine niedrige Absprungrate, aber eine hohe Ausstiegsrate haben, wenn Besucher sie oft nach der Navigation von anderen Seiten erreichen und dann gehen. Die Absprungrate geht um den ersten Eindruck und die Passung zur Intention. Die Ausstiegsrate geht darum, wo Besucher auf einem längeren Weg abspringen.