Schau dir Unternehmenswebsites an, die Kunden verlieren, bevor jemand ein Wort liest, und du findest immer dasselbe Problem. Kein schlechtes Design. Eine fehlende Seite. Eine Seite, die der Besucher gesucht hat, bevor er aufgegeben hat und gegangen ist. Von Anfang an zu wissen, welche Seiten eine Website braucht, macht den Unterschied zwischen einer Seite, die Vertrauen gewinnt, und einer, die nur Platz im Netz belegt.
Von Anfang an zu wissen, welche Seiten eine Website braucht, trennt eine Seite, die Vertrauen schafft, von einer, die still Besucher verliert. Schau dir Websites an, die konvertieren, und du findest in allen dieselbe Struktur. Nicht identische Layouts oder dieselbe Seitenzahl, aber dieselben Kernbausteine. Eine Startseite, die sofort überzeugend für das Unternehmen spricht. Eine Über-uns-Seite, die Vertrauen aufbaut. Eine Leistungs- oder Produktseite, die beantwortet: "Was bietet ihr eigentlich an?" Eine Kontaktseite, damit man weiss, wie man dich erreicht. Und rechtliche Seiten, die die meisten Besucher nie lesen, die aber jeder erwartet.
Diese Struktur von Tag eins an richtig aufzusetzen erspart dir einen späteren Neubau. Ausserdem zwingt es dich, klar zu überlegen, wofür deine Seite eigentlich da ist, bevor du Farben, Schriften oder Vorlagen wählst. Planst du gerade eine Seite und hast das noch nicht aufgezeichnet, lies zuerst Website planen, bevor du sie baust. In diesem Artikel geht es um die Seiten selbst.
Braucht jede Website dieselben Seiten?
Nicht ganz. Ein freiberuflicher Fotograf hat andere Anforderungen als eine Kanzlei oder ein Onlineshop. Aber es gibt einen Kern an Seiten, der für fast jede Website gilt, unabhängig von Branche und Grösse. Diese Seiten gibt es, weil Besucher sie erwarten. Fehlen sie, sinkt das Vertrauen. Sind sie da und gut geschrieben, wirkt deine Seite vollständig.
Über den Kern hinaus gibt es Seiten, die vom Geschäftsmodell abhängen. Ein Shop braucht Produktseiten. Ein Dienstleister braucht vielleicht ein Portfolio. Ein Unternehmen, das regelmässig veröffentlicht, braucht einen Blog. Der Trick ist zu wissen, welche Seiten in die Kategorie "immer nötig" fallen und welche in "kommt auf deine Situation an".
Dieser Artikel konzentriert sich auf die Seiten, die auf fast jede Unternehmenswebsite gehören, mit Hinweisen, wann du mehr ergänzt.
Was muss deine Startseite leisten?
Auf deiner Startseite landen die meisten Erstbesucher. Sie hat eine Aufgabe: jemanden, der nichts über dich weiss, davon zu überzeugen, dass er richtig ist. Das ist viel für eine einzelne Seite, und deshalb sind die meisten Startseitentexte zu vage oder zu lang.
Eine Startseite, die funktioniert, beginnt mit einer klaren Aussage, was das Unternehmen tut und für wen. Kein cleverer Slogan, keine Markenphilosophie. Eine Antwort in einfachen Worten auf "Was ist das hier?" in den ersten Sekunden. Danach gibt sie Besuchern ein Ziel. Eine Handlungsaufforderung zu den Leistungen, einem ausgewählten Produkt, dem Portfolio oder einem Kontaktformular.
Alles braucht sie nicht. Deine ganze Vorgeschichte, jede Leistung, den Blog-Feed und fünf Referenzen auf eine Seite zu packen, erzeugt nur Lärm. Die Aufgabe der Startseite ist, Besucher zu lenken, nicht sie festzuhalten. Sieh sie als Empfangshalle, nicht als Broschüre.
Warum ist eine Über-uns-Seite wichtiger, als viele denken?
Wirf einen Blick in die Analysedaten fast jeder Unternehmenswebsite, und du findest die Über-uns-Seite unter den fünf meistbesuchten Seiten, oft an zweiter oder dritter Stelle insgesamt. Leute sehen dort nach. Sie wollen wissen, wer hinter dem Unternehmen steht, ob echte Menschen beteiligt sind und ob diese Menschen glaubwürdig wirken.
Eine Über-uns-Seite muss nicht lang sein. Sie muss ein paar Grundfragen beantworten. Wer bist du? Was ist dein Hintergrund? Warum tust du, was du tust? Bei Dienstleistern ist diese Seite oft ein Glaubwürdigkeitscheck. Bei Produktunternehmen gibt sie der Marke die menschliche Ebene, die sie vertrauenswürdig macht.
Den Fehler, den die meisten Unternehmen auf Über-uns-Seiten machen, ist, sie wie eine Pressemitteilung zu schreiben. Dritte Person, förmlich, auf Erfolge fokussiert. Vertrauen schafft Konkretheit. Details dazu, wie das Unternehmen entstanden ist, das Team dahinter, ein oder zwei Fotos. Auf der Über-uns-Seite entscheiden Besucher, ob sie dich sympathisch und vertrauenswürdig genug finden, um den nächsten Schritt zu gehen.
Was gehört auf eine Leistungs- oder Produktseite?
Diese Seite besuchen Besucher, nachdem sie sich für dich interessieren. Sie beantwortet: "Was bietet ihr eigentlich an und was kostet mich das?" Bei den meisten Unternehmen fallen hier Kaufentscheidungen, oder Besucher gehen.
Eine Leistungsseite funktioniert am besten, wenn sie jede Leistung klar beschreibt, erklärt, für wen sie ist, und die häufigste Frage beantwortet, bevor sie gestellt wird. Preise müssen nicht ausdrücklich genannt werden, aber ein Hinweis auf die Spanne oder darauf, wie die Preisbildung funktioniert, nimmt eine grosse Hürde weg. Besucher, die nicht einschätzen können, ob etwas in ihr Budget passt, gehen eher, als nachzufragen.
Produktseiten von Onlineshops tragen mehr Last. Gute Produktbeschreibungen listen nicht nur Eigenschaften auf. Sie beschreiben, wie es ist, das Produkt zu nutzen, gehen auf Bedenken eines Käufers ein und zeigen das Produkt auf Fotos im Einsatz. Website erstellen Schritt für Schritt zeigt, wie Produkt- und Leistungsseiten in den gesamten Bauprozess passen.
Was macht eine Kontaktseite wirklich nützlich?
Eine Kontaktseite, die nur eine E-Mail-Adresse auflistet, tut das Minimum. Eine Kontaktseite, die den Kontakt leicht macht und klärt, wie lange eine Antwort dauert, leistet echte Arbeit.
Mindestens sollte deine Kontaktseite ein Formular enthalten, damit Besucher die Seite nicht verlassen müssen, um ihr E-Mail-Programm zu öffnen. Sie sollte sagen, was nach dem Absenden passiert. Und sie sollte einen zweiten Kontaktweg bieten, eine Telefonnummer oder eine direkte E-Mail, für alle, die lieber kein Formular nutzen.
Bei lokalen Unternehmen sollte die Kontaktseite eine Postadresse und eine eingebettete Karte enthalten. Suchmaschinen nutzen diese Angaben als Vertrauenssignal. Besucher nutzen sie, um zu prüfen, dass du ein echtes Unternehmen mit echtem Standort bist. Beides zählt. Die Kontaktseite gehört ausserdem zu den Seiten, die Google ansieht, um zu beurteilen, ob eine Seite zu einem seriösen Unternehmen gehört. Sie ganz wegzulassen oder im Footer zu verstecken schadet dir deshalb auf mehr als eine Art.
Brauchst du einen Blog oder Neuigkeiten-Bereich?
Nicht jede Website braucht einen Blog. Aber wenn dein Geschäft davon abhängt, über die Suche gefunden zu werden, ist ein Blog einer der verlässlichsten Wege, über die Zeit organischen Traffic aufzubauen. Er gibt dir einen Ort, um Fragen zu beantworten, nach denen deine möglichen Kunden schon suchen, und jeder Artikel ist ein weiterer Einstieg in deine Seite.
Der Haken: Ein Blog funktioniert nur, wenn er gepflegt wird. Ein Blog mit drei Beiträgen von vor drei Jahren ist schlechter als gar keiner. Er signalisiert, dass das Unternehmen still geworden ist oder die Seite nicht gepflegt wird. Wenn du nicht regelmässig veröffentlichen willst, lass den Blog weg, oder mache einen Ratgeberbereich mit zeitlosen Inhalten daraus, die nicht veralten.
Wenn du verstehst, was SEO ist und wie es funktioniert, kannst du besser entscheiden, ob sich ein Blog in deiner Situation lohnt. Für Unternehmen auf umkämpften lokalen Märkten kann ein gut geschriebener Blog, der lokale Fragen beantwortet, mehr gezielten Traffic bringen als bezahlte Anzeigen.
Welche rechtlichen Seiten braucht eine Website?
Rechtliche Seiten lesen die meisten Besucher nie. Optional sind sie trotzdem nicht. Jede Website, die irgendwelche Nutzerdaten erhebt, auch Kontaktformular-Nachrichten oder Analyse-Cookies, braucht eine Datenschutzerklärung. In den meisten Ländern ist das gesetzlich vorgeschrieben, und grosse Plattformen und Werbenetzwerke arbeiten nicht mit Seiten ohne sie zusammen.
Diese Seiten brauchst du wahrscheinlich.
- Datenschutzerklärung. Erklärt, welche Daten du erhebst, wie sie genutzt werden und wie Besucher Änderung oder Löschung verlangen können.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen. Legen die Regeln für die Nutzung deiner Seite und den Kauf bei dir fest. Nicht für jede Seite gesetzlich vorgeschrieben, aber wichtig für Shops und jede Seite mit Dienstleistungen oder Abos.
- Cookie-Hinweis. In der EU und vielen anderen Regionen Pflicht für jede Seite, die Tracking- oder Analyse-Cookies nutzt.
SSL hängt eng mit rechtlichem Vertrauen zusammen. Besucher und Browser achten auf das Schlosssymbol, das eine sichere Verbindung bestätigt. Fehlt es, zeigst du jedem Besucher, dass die Seite nicht sicher ist. Mehr dazu unter Was ist SSL und warum braucht deine Website es.
Und die 404-Seite?
Eine 404-Seite erscheint, wenn jemand eine Seite aufrufen will, die es nicht gibt. Das passiert, wenn sich URLs ändern, alte Links geteilt werden oder jemand sich in der Adresszeile vertippt. Die meisten Website-Builder erstellen automatisch eine Standard-404-Seite, aber die Standardversion ist meist allgemein und wenig hilfreich.
Eine gut gestaltete 404-Seite hält Besucher auf der Seite, statt sie zurück zur Suchmaschine zu schicken. Sie sollte sagen, dass die Seite nicht gefunden wurde, einen Link zur Startseite anbieten und im besten Fall auf eine Suchfunktion oder beliebte Seiten verweisen. Das ist ein kleines Detail, das für Besucher in der Sackgasse einen spürbaren Unterschied macht.
Braucht eine Unternehmenswebsite immer ein Portfolio oder Referenzen?
Für Dienstleister ist eine Portfolio- oder Arbeitsproben-Seite oft die wichtigste Seite nach der Startseite. Sie beantwortet die Frage, die jeder mögliche Kunde hat, bevor er sich meldet: "Können die wirklich, was sie versprechen?" Frühere Arbeiten zu zeigen schliesst mehr Geschäfte ab als jeder überzeugende Text.
Referenzen wirken ähnlich. Social Proof ist eines der stärksten Vertrauenssignale, die ein Unternehmen hat, und eine eigene Seite für Kundenbewertungen oder Fallstudien gibt ihm mehr Gewicht, als ein paar Zitate über andere Seiten zu streuen. Hast du starke Referenzen, gib ihnen eigenen Raum.
Nicht jedes Unternehmen hat ein Portfolio. Wenn du ein physisches Produkt verkaufst oder ein Einzelhandelsgeschäft führst, brauchst du wahrscheinlich keins. Aber wenn du eine Dienstleistung anbietest, bei der Qualität und Stil zählen, kann man kaum überschätzen, wie viel eine solide Portfolio-Seite leistet.
Was löst eine FAQ-Seite wirklich?
Eine FAQ-Seite löst zwei Probleme auf einmal. Für Besucher beantwortet sie häufige Fragen, bevor sie sie stellen müssen. Für das Unternehmen verringert sie die Menge wiederkehrender Anfragen über Kontaktformular oder Telefon.
Als FAQ funktionieren die Seiten am besten, die echte Fragen beantworten, keine Marketing-Botschaften im Gewand von Fragen. "Ist euer Produkt von hoher Qualität?" ist keine FAQ. "Liefert ihr ins Ausland?" ist eine. "Wie lange dauert die Bearbeitung?" ist eine. "Kann ich in Raten zahlen?" ist eine. Schreibe die FAQ, die deine Kunden wirklich stellen, nicht die, die gut klingt.
FAQ-Inhalte helfen auch bei der Suche. Fragen, so formuliert, wie echte Menschen nach Antworten suchen, können organischen Traffic bringen, den Produkt- und Leistungsseiten verpassen. Und FAQ-Inhalte mit klaren Fragen und knappen Antworten erhöhen deine Chance, in Featured Snippets zu erscheinen.
Wie geht WEMASY mit Website-Seiten um?
Der Website-Builder von WEMASY enthält einen Seiten-Builder, mit dem du alle Seiten aus diesem Artikel erstellen kannst, auch eigene Seitentypen, Layouts mit mehreren Bereichen und Kontaktformulare. Hosting, SSL und eine kostenlose Domain sind in jedem Tarif enthalten, sodass die technischen Voraussetzungen für eine sauber aufgebaute Seite von Anfang an abgedeckt sind.
Für Unternehmen, die in den Onlineshop einsteigen wollen, unterstützt derselbe Builder Produktseiten und einen Bestellvorgang im selben Abo. Was enthalten ist, siehst du beim Website-Builder von WEMASY, und Details zu den Tarifen findest du auf der Preisseite.
Welche Seiten sollte eine Website mindestens zum Start haben?
Willst du wissen, was eine Unternehmenswebsite mindestens braucht, um ernst genommen zu werden, hier ist es.
- Startseite mit klarer Beschreibung, was das Unternehmen tut
- Über-uns-Seite mit echten Informationen zu den Menschen oder dem Unternehmen dahinter
- Leistungs- oder Produktseite, die erklärt, was angeboten wird
- Kontaktseite mit Formular und Hinweis zur Antwortzeit
- Datenschutzerklärung
Das sind fünf Seiten. Mit diesen fünf kann ein Besucher dein Angebot verstehen, dir als seriös vertrauen und dich erreichen. Alles andere, Blog, Portfolio, Referenzen, FAQ, baut auf diesem Fundament auf. Wenn du kurz vor dem Start stehst, mache zuerst diese fünf gut. Weitere Seiten später zu ergänzen ist einfach. Mit fünf gut gemachten Seiten zu starten ist besser, als mit fünfzehn halbfertigen zu starten.
Baust du zum ersten Mal, zeigt So erstellst du eine Website für dein Unternehmen den ganzen Prozess von der Planung bis zum Start.
Häufig gestellte Fragen
Welche Seiten sollte eine Website mindestens haben?
Eine Website braucht mindestens eine Startseite, eine Über-uns-Seite, eine Leistungs- oder Produktseite, eine Kontaktseite und eine Datenschutzerklärung. Diese fünf Seiten geben Besuchern alles, was sie brauchen, um das Unternehmen zu verstehen, zu entscheiden, ob sie ihm vertrauen, und sich zu melden. Alles andere baut auf diesem Fundament auf. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Braucht die Website eines kleinen Unternehmens einen Blog?
Nicht unbedingt. Ein Blog lohnt sich, wenn du regelmässig veröffentlichen und über die Zeit organischen Suchtraffic aufbauen willst. Hast du nicht die Kapazität, ihn zu pflegen, schadet ein Blog mit veralteten Beiträgen dem Vertrauen mehr, als er nützt. Für Unternehmen mit Fokus auf lokale Kunden bringen eine gut optimierte Startseite und Leistungsseite mehr als ein unregelmässiger Blog.
Ist eine Datenschutzerklärung gesetzlich vorgeschrieben?
Ja, in den meisten Ländern und Regionen. Jede Website, die personenbezogene Daten erhebt, auch durch Kontaktformulare, E-Mail-Anmeldungen oder Analyse-Cookies, muss eine Datenschutzerklärung haben, die erklärt, welche Daten erhoben und wie sie genutzt werden. Das gilt für fast jede Unternehmenswebsite. WEMASY enthält SSL und rechtssichere Seiten in den Tarifen des Website-Builders.
Wie viele Seiten braucht eine Website für SEO?
Für SEO gibt es keine Mindestzahl an Seiten. Wichtig ist, dass jede Seite ein klares Thema behandelt und dem Besucher wirklich nützt. Eine Website mit fünf Seiten und gut geschriebenen, fokussierten Inhalten rankt besser als eine mit fünfzig Seiten voller dünner oder wiederholender Inhalte. Starte mit den Kernseiten und ergänze weitere erst, wenn jede neue Seite einen klaren Zweck und eine klare Zielgruppe hat.
Was ist eine 404-Seite und braucht jede Website eine?
Eine 404-Seite erscheint, wenn ein Besucher eine Seite aufrufen will, die es nicht gibt. Jede Website hat irgendwann 404-Fehler, durch geänderte URLs oder defekte Links. Eine angepasste 404-Seite mit Link zur Startseite oder zu wichtigen Bereichen hält Besucher auf deiner Seite, statt sie ganz zu verlieren. Die meisten Website-Builder erzeugen automatisch eine Standard-404-Seite, aber die Anpassung ist die fünf Minuten wert, die sie dauert.