Jede Minute, in der deine Website offline ist, landet ein Besucher auf einer Fehlerseite statt bei deinem Unternehmen. Website-Uptime misst, wie viel Zeit deine Seite tatsächlich verfügbar ist und Besuchern antwortet, und sie ist einer der direktesten Hinweise darauf, ob dein Hosting und deine Infrastruktur ihre Arbeit machen.
Uptime wird als Prozentsatz angegeben: der Anteil der Zeit, in dem deine Seite über einen bestimmten Zeitraum verfügbar war. Das klingt nach einer technischen Zahl, aber sie misst, wie zuverlässig deine Seite für Geschäfte offen ist. Eine Seite mit schlechter Uptime verliert Besucher, Anfragen und Suchranking, ohne dass der Betreiber unbedingt merkt, dass es passiert. Wie Monitoring dazu beiträgt, eine Seite insgesamt gesund zu halten, zeigt der Artikel was Website-Monitoring ist und warum du es brauchst.
Was ist Website-Uptime?
Website-Uptime ist der Prozentsatz der Zeit, in der eine Seite in einem bestimmten Zeitraum online und erreichbar ist. Ist eine Seite in 99 von 100 Stunden verfügbar, liegt ihre Uptime in diesem Zeitraum bei 99 Prozent. Downtime ist das Gegenstück: die Zeit, in der die Seite nicht verfügbar war.
Der Uptime-Prozentsatz wird aus den Daten von Monitoring-Tools berechnet, die die Seite in regelmässigen Abständen prüfen. Jede Prüfung gelingt, wenn die Seite korrekt geantwortet hat, oder schlägt fehl, wenn nicht. Das Verhältnis der erfolgreichen Prüfungen zu allen Prüfungen in einem Zeitraum ergibt die Uptime-Zahl.
Was bedeuten Uptime-Prozentwerte wirklich?
Uptime-Prozentwerte werden meist in „Neunen“ besprochen. Je mehr Neunen, desto weniger Downtime.
- 99 % Uptime erlauben etwa 7 Stunden und 18 Minuten Downtime pro Monat
- 99,9 % Uptime erlauben etwa 44 Minuten Downtime pro Monat
- 99,95 % Uptime erlauben etwa 22 Minuten Downtime pro Monat
- 99,99 % Uptime erlauben etwa 4 Minuten Downtime pro Monat
Für einen Blog oder eine Portfolio-Seite mit wenig Tagesverkehr können 99 % Uptime akzeptabel sein. Für einen Onlineshop, der den ganzen Tag Bestellungen annimmt, sind 44 Minuten mögliche Downtime jeden Monat ein echter Kostenfaktor. Das richtige Ziel hängt davon ab, wie stark sich jede Minute Downtime auf den Zweck der Seite auswirkt.
Was verursacht Website-Downtime?
Serverprobleme
Der Server, auf dem die Seite liegt, geht offline, bekommt zu wenig Ressourcen oder ist nicht mehr erreichbar. Das ist die häufigste Ursache für Downtime und wird meist vom Hosting-Anbieter behoben. Wie schnell das geht, hängt vom Hosting-Tarif ab und davon, wie der Anbieter mit Vorfällen umgeht.
Besucherspitzen
Ein plötzlicher Besucheransturm kann einen Server überlasten, der nicht auf die Last ausgelegt ist. Das passiert, wenn eine Seite in einem reichweitenstarken Medium vorgestellt wird, ein Beitrag sich stark verbreitet oder eine Marketingkampagne mehr Traffic bringt, als der Hosting-Tarif aufnehmen kann. Die Seite wird langsam oder geht offline, bis der Ansturm nachlässt oder das Hosting hochskaliert.
Software-Updates und Deployments
Ein grösseres Update der Plattform, eines Plugins oder eines Themes kann gelegentlich einen Konflikt auslösen, der die Seite offline nimmt oder Seiten kaputtmacht. Diese Art von Downtime ist meist kurz und behebbar, besonders wenn ein Backup von kurz vor dem Update vorliegt. Wie du Updates sicher handhabst, steht im Artikel so hältst du deine Website-Software aktuell.
DNS-Probleme
DNS-Einträge (Domain Name System) übersetzen einen Domainnamen in die Serveradresse, auf der die Seite liegt. Sind DNS-Einträge falsch konfiguriert oder läuft die Domain-Registrierung aus, erreichen Besucher die Seite nicht, selbst wenn der Server einwandfrei läuft. Aus Sicht des Besuchers wirkt die Seite offline. DNS-Probleme können Zeit zur Lösung brauchen, weil sich Änderungen an DNS-Einträgen nur nach und nach im Internet verbreiten.
Angriffe
Ein DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service) überflutet den Server mit so vielen Anfragen, dass er echten Besuchern nicht mehr antworten kann. Das nimmt die Seite so lange offline, wie der Angriff dauert, was von Minuten bis zu Tagen reichen kann. Hosting-Anbieter mit Schutz auf Netzwerkebene können Angriffs-Traffic filtern, bevor er einzelne Seiten erreicht. Wie diese Angriffe funktionieren, erklärt der Artikel was ein DDoS-Angriff ist und wie er deine Website betrifft.
Abgelaufene Zertifikate oder Domain-Registrierung
Ein abgelaufenes SSL-Zertifikat führt dazu, dass Browser den Zugriff auf die Seite mit einer Sicherheitswarnung blockieren. Eine abgelaufene Domain-Registrierung macht die Domain ganz unerreichbar. Beides lässt sich durch automatische Verlängerung vermeiden, aber beides bleibt eine häufige Ursache ungeplanter Downtime, wenn die Verlängerung von Hand gemacht und verpasst wird.
Was ist eine Uptime-Garantie und was bedeutet sie wirklich?
Hosting-Anbieter werben oft mit Uptime-Garantien, meist 99,9 % oder höher. Das sind Zusagen, die durch Service-Level-Agreements abgesichert sind. Sie legen fest, welche Entschädigung gilt, wenn die Garantie nicht eingehalten wird, meist eine Gutschrift für die nächste Abrechnungsperiode.
Ein paar Dinge solltest du über Uptime-Garantien wissen:
- Die Garantie gilt für die Hosting-Infrastruktur, nicht für deine konkrete Seite. Fällt deine Seite wegen eines Plugin-Konflikts oder eines Konfigurationsfehlers aus, ist diese Downtime in der Regel nicht abgedeckt
- Die Entschädigung ist meist eine Service-Gutschrift, keine Rückerstattung, und verlangt, dass der Websitebetreiber einen Antrag mit dokumentiertem Nachweis der Downtime stellt
- Eine Garantie von 99,9 % erlaubt immer noch 44 Minuten Downtime pro Monat. Diese Zahl wird oft als nahezu perfekte Verfügbarkeit dargestellt, aber die eigentliche Frage ist, wann diese 44 Minuten auftreten und was dieses Zeitfenster für die konkrete Seite kostet
- Am besten hältst du einen Anbieter an seine Garantie, wenn du unabhängige Monitoring-Daten hast, die genau zeigen, wann die Seite ausgefallen war und wie lange
So verbesserst du die Uptime deiner Website
- Wähle ein Hosting, das zu den Anforderungen deiner Seite an Traffic und Zuverlässigkeit passt. Shared Hosting in einem günstigen Tarif ist für Seiten mit wenig Traffic in Ordnung, aber nicht für hohe Last oder kritische Uptime-Anforderungen gebaut
- Richte Monitoring ein, damit du sofort erfährst, wenn die Seite ausfällt, statt erst Stunden später
- Halte die Software aktuell, um die Chance zu verringern, dass ein Angriff oder Konflikt einen Ausfall verursacht
- Automatisiere die Verlängerung von SSL-Zertifikat und Domain, um zwei der am leichtesten vermeidbaren Ursachen für Downtime auszuschliessen
- Halte aktuelle Backups bereit, damit du bei einem Problem durch ein Update oder einen Angriff schnell zu einem funktionierenden Stand zurückkehren kannst. Den ganzen Ratgeber, wie du Backups richtig einrichtest, findest du im Artikel so sicherst du deine Website
So geht WEMASY mit Uptime um
Die Infrastruktur von WEMASY ist für hohe Verfügbarkeit gebaut. Die Uptime wird auf Plattformebene überwacht, und das Plattform-Team erkennt und behebt Vorfälle, ohne dass Websitebetreiber Meldungen abgeben oder Probleme selbst verfolgen müssen. SSL-Zertifikate und Domain-Dienste werden mit automatischer Verlängerung verwaltet, wodurch zwei der häufigsten Ursachen vermeidbarer Downtime entfallen.
Seiten bei WEMASY liegen auf einer Infrastruktur, die WEMASY verwaltet, sodass einzelne Websitebetreiber keine Server selbst verwalten. DDoS-Schutz auf Netzwerkebene ist in allen Tarifen enthalten.
Was enthalten ist, siehst du beim Website-Builder von WEMASY, und die Tarife findest du auf der Preisseite.
Häufige Fragen
Was ist Website-Uptime?
Website-Uptime ist der Prozentsatz der Zeit, in der eine Website in einem bestimmten Zeitraum online und für Besucher erreichbar ist. Sie ist das Gegenstück zur Downtime. Eine Seite mit 99,9 % Uptime war in einem typischen Monat bis auf etwa 44 Minuten durchgehend verfügbar. Uptime wird von Monitoring-Tools gemessen, die die Seite in regelmässigen Abständen prüfen und erfassen, ob jede Prüfung gelungen oder fehlgeschlagen ist. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Was ist ein guter Uptime-Prozentsatz für eine Website?
99,9 % ist das Standardziel für die meisten Websites und das, was die meisten Hosting-Anbieter garantieren. Das erlaubt etwa 44 Minuten Downtime pro Monat. Für Onlineshops, Buchungssysteme oder jede Seite, bei der Downtime direkt Geld kostet, lohnt es sich, 99,95 % oder mehr anzustreben. Bei einem Blog oder einer Portfolio-Seite mit wenig Traffic können 99 % akzeptabel sein. Das richtige Ziel hängt davon ab, was jede Minute Downtime das Unternehmen kostet.
Was verursacht Website-Downtime?
Die häufigsten Ursachen sind Serverprobleme beim Hosting, Besucherspitzen über der Kapazität des Hosting-Tarifs, Software-Konflikte durch Updates, Fehler in der DNS-Konfiguration, Angriffe, die den Server mit Traffic überfluten, und abgelaufene SSL-Zertifikate oder Domain-Registrierungen. Manche Ursachen liegen ausserhalb der Kontrolle des Websitebetreibers, etwa Ausfälle der Hosting-Infrastruktur. Andere, wie abgelaufene Zertifikate und veraltete Software, lassen sich mit dem richtigen Setup vermeiden.
Beeinflusst Downtime die SEO?
Kurze Ausfälle, die schnell behoben werden, haben kaum Auswirkungen auf die Suchrankings. Suchmaschinen wissen, dass kurze Downtime normal ist, und bestrafen Seiten nicht für gelegentliche kurze Ausfälle. Anders sieht es bei langer Downtime aus. Ist eine Seite stundenlang oder tagelang nicht erreichbar, können Crawler von Suchmaschinen, die in dieser Zeit vorbeikommen, Fehler erfassen. Anhaltende Downtime kann beeinflussen, wie oft die Seite gecrawlt wird, und mit der Zeit auch, wie sie rankt. Monitoring und schnelle Behebung halten die Downtime so kurz, dass die SEO-Folgen gering bleiben.
Was bedeutet eine Uptime-Garantie beim Hosting?
Eine Uptime-Garantie beim Hosting ist die Zusage des Anbieters, dass seine Infrastruktur zu einem bestimmten Prozentsatz der Zeit verfügbar ist. Fällt er unter diesen Wert, ist die Entschädigung meist eine Service-Gutschrift für die nächste Abrechnungsperiode. Die Garantie deckt in der Regel die Hosting-Infrastruktur ab, nicht Probleme durch die Software oder Konfiguration der Seite selbst. Für eine Entschädigung brauchst du meist einen dokumentierten Nachweis der Downtime, deshalb sind unabhängige Uptime-Monitoring-Daten nützlich.
Woran erkenne ich, ob meine Website eine gute Uptime hat?
Das erfährst du nur durch Monitoring. Ohne ein Monitoring-Tool, das die Seite in regelmässigen Abständen prüft, gibt es keine verlässliche Aufzeichnung, wie oft sie ausfällt oder wie lange Ausfälle dauern. Viele Monitoring-Dienste bieten kostenlose Tarife, die einfache Uptime-Prüfungen mit Benachrichtigungen per E-Mail abdecken. Die Einrichtung dauert ein paar Minuten und gibt dir laufenden Einblick, ob deine Seite verfügbar ist, samt einem Verlauf früherer Ausfälle zum Nachsehen.