Der Lower Funnel (unterer Teil des Trichters) ist die letzte Phase der Customer Journey, in der mögliche Käufer kurz vor einem Kauf oder einer Conversion stehen. In dieser Phase haben Leads bereits Interesse gezeigt und vergleichen Optionen. Sie entscheiden nach Faktoren wie Produktfunktionen, Preis, Bewertungen oder Aktionen.
In dieser Phase setzen Unternehmen auf Strategien, die zur Conversion führen, etwa Sonderangebote, persönliche Empfehlungen, Retargeting-Anzeigen und klare Call-to-Actions. Ziel des Lower Funnels ist es, den Verkauf abzuschliessen oder das gewünschte Ergebnis zu erreichen, indem der Nutzen des Angebots noch einmal deutlich wird und letzte Bedenken oder Hürden ausgeräumt werden.