Kanäle sind die verschiedenen Plattformen oder Medien, über die Unternehmen mit ihrer Zielgruppe kommunizieren und sie einbinden. Dazu gehören digitale Kanäle wie Websites, Social Media, E-Mail-Marketing, bezahlte Anzeigen, Suchmaschinen und mobile Apps, aber auch Offline-Kanäle wie Print, Events und Direktwerbung per Post.
Wer die verschiedenen Kanäle versteht und optimiert, erreicht seine Zielgruppe gezielt, steigert die Interaktion und erhöht die Conversions. Mit dem richtigen Mix aus Kanälen verbessern Unternehmen die Sichtbarkeit ihrer Marke, pflegen Kundenbeziehungen und stärken ihre gesamte Marketingstrategie.