Ein Besucher landet auf deiner Produktseite, liest den Text 30 Sekunden lang und geht, ohne etwas anzuklicken. Er ist abgesprungen. Ein anderer Besucher landet auf deiner FAQ-Seite, findet die Antwort, wegen der er kam, und geht, ohne zu klicken. Er ist auch abgesprungen. Dieselbe Kennzahl, völlig verschiedene Situationen. Die eine kann auf ein Problem hindeuten. Die andere auf Erfolg.
Die Absprungrate ist eine der am meisten missverstandenen Kennzahlen im Analytics. Die meisten Website-Betreiber sehen eine hohe Absprungrate und geraten in Panik. Dieser Artikel räumt mit der Verwirrung auf und erklärt, wann die Absprungrate wirklich zählt und wann sie völlig in die Irre führt.
Wie die Absprungrate definiert ist (und wie sie sich in neueren Tools geändert hat)
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Sitzungen, in denen jemand auf deiner Seite gelandet ist und gegangen ist, ohne etwas zu tun. Keine Klicks, keine Navigation, kein Engagement. Die Person hat die Seite nur gelesen und ist gegangen.
Im alten Google Analytics war die Absprungrate einfach: Sitzungen mit nur einer Seite. Du kamst, hast eine Seite angesehen und bist gegangen. Das ist ein Absprung.
Google Analytics 4 hat das geändert. Jetzt berücksichtigt die Absprungrate, ob die Sitzung engagiert war. Eine Person kann eine Seite besuchen, fünf Minuten lesen, und in neueren Tools zählt das möglicherweise nicht als Absprung, weil die Sitzung Engagement-Signale zeigt. Dasselbe Verhalten, eine andere Kennzahl.
Das ist verwirrend, aber wichtig. Es heisst, dass eine hohe Absprungrate in neueren Tools etwas anderes aussagt als in älteren. Sie sagt: „Diese Sitzungen zeigten kein Engagement“, nicht nur: „Diese Sitzungen haben nur eine Seite gesehen.“
Wann eine hohe Absprungrate bedeutet, dass etwas nicht stimmt
Die Absprungrate zählt am meisten auf Seiten, die zum Handeln führen sollen. Eine Landingpage, die einen Rabatt verspricht, eine Kassenseite, die Verkäufe einsammeln soll, eine Anmeldeseite für einen E-Mail-Verteiler. Landen Menschen dort und gehen ohne jedes Engagement, ist das ein Problem.
Eine Landingpage mit 80 Prozent Absprungrate ist schlecht. Du zahlst für Traffic und verlierst fast alle. Etwas ist kaputt. Entweder passt die Botschaft nicht zu dem, wonach Menschen gesucht haben, die Seite lädt langsam, das Design verwirrt oder der Call-to-Action fehlt.
Eine Kassenseite mit 50 Prozent Absprungrate ist katastrophal. Die Hälfte deiner Käufer bricht den Warenkorb ab. Da liegt Geld auf dem Tisch.
In diesen Fällen ist die Absprungrate ein klares Signal. Eine hohe Absprungrate heisst, dass deine Seite ihren Zweck nicht erfüllt.
Wann eine hohe Absprungrate völlig normal ist
Ein Blogartikel mit 80 Prozent Absprungrate? Völlig normal. Menschen suchen eine Antwort, finden deinen Artikel, lesen ihn und gehen. Sie haben bekommen, wofür sie kamen. Das ist kein Problem. Das ist Erfolg.
Ein Ratgeber oder eine Nachschlageseite mit 75 Prozent Absprungrate kann ebenfalls normal sein. Menschen speichern sie, schlagen für eine bestimmte Aufgabe nach und gehen zurück an die Arbeit. Sie müssen nicht woanders hin navigieren.
Bei einer Support- oder FAQ-Seite mit 70 Prozent Absprungrate ist das zu erwarten. Menschen suchen eine bestimmte Frage, finden die Antwort auf deiner Seite und hören auf. Genau das willst du.
Der Kontext zählt. Dieselbe Absprungrate kann auf einer Seite gesund und auf einer anderen verheerend sein. Du kannst Absprungraten verschiedener Seitentypen nicht vergleichen und daraus sinnvolle Schlüsse ziehen.
Worauf du statt nur auf die Absprungrate schauen solltest
Statt wegen der nackten Absprungrate in Panik zu geraten, frag dich, um welchen Seitentyp es geht.
Ist es eine Zielseite (Menschen suchen etwas, landen dort, bekommen die Antwort, gehen), ist eine hohe Absprungrate in Ordnung. Prüfe, ob die Seite Traffic bekommt und für Keywords rankt. Wenn ja, funktioniert sie.
Ist es eine Verkaufs- oder Conversion-Seite (Menschen sollen eine Aktion ausführen), ist eine hohe Absprungrate ein Warnsignal. Sieh genauer hin, was passiert. Finden Menschen die Seite nicht attraktiv? Lädt sie langsam? Ist der Call-to-Action unklar?
Nutze die durchschnittliche Verweildauer, um Kontext zu bekommen. Eine Absprungrate von 70 Prozent bei durchschnittlich sechs Minuten auf der Seite heisst, dass Menschen lesen, sich aber gegen eine Aktion entscheiden. Das ist etwas anderes als 70 Prozent Absprungrate bei 15 Sekunden auf der Seite, wo Menschen ankommen und sofort wieder gehen.
Nutze die Scrolltiefe, falls verfügbar. Springen Menschen ab, nachdem sie den Grossteil der Seite durchgescrollt haben, sind sie engagiert und haben sich nur gegen eine Conversion entschieden. Springen sie in den ersten Sekunden ab, bevor sie scrollen, ist die Seite selbst das Problem.
Das Eine, was die Absprungrate dir nie sagt
Die Absprungrate sagt dir nicht, ob Menschen ihr eigentliches Ziel erreicht haben. Eine Person kann von deiner Startseite abspringen (landet, liest die Navigation, geht zur Über-uns-Seite). Das ist ein Absprung. Sie kann aber später zum Kunden werden, indem sie deinen Verkaufsprozess durchläuft.
Eine hohe Absprungrate heisst nur, dass Menschen gegangen sind, ohne auf dieser Seite das zu tun, was du erwartet hast. Sie heisst nicht, dass sie sich nicht für deine Marke interessieren. Sie heisst nicht, dass sie nicht kaufen werden. Sie heisst nur, dass diese eine Seite sie nicht gehalten hat.
Deshalb ist es gefährlich, die Absprungrate isoliert zu betrachten. Eine Seite mit 90 Prozent Absprungrate kann völlig in Ordnung sein, wenn sie einen klaren Zweck hat und ihn gut erfüllt. Eine Seite mit 20 Prozent Absprungrate kann ein verstecktes Problem sein, wenn sie Menschen nicht zur Conversion führt.
Häufig gestellte Fragen
Ist eine Absprungrate von 50 Prozent gut?
Das hängt von der Seite ab. Für eine Startseite oder Produktseite sind 50 Prozent eher hoch und können auf ein Problem bei Botschaft oder Design hindeuten. Für einen Blogartikel sind 50 Prozent ausgezeichnet. Für eine FAQ- oder Support-Seite sind sie zu erwarten. Betrachte immer zuerst den Seitentyp. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Welche Absprungrate sollte ich anstreben?
Strebe keine Zahl an. Strebe den Zweck der jeweiligen Seite an. Eine Landingpage, die Menschen zu einem Anmeldeformular führen soll, sollte auf weniger Absprünge optimiert werden. Ein Blogartikel, der eine Frage beantwortet, braucht keine niedrige Absprungrate. Setze für verschiedene Seitentypen verschiedene Ziele.
Beeinflusst die Absprungrate das SEO?
Google veröffentlicht die Absprungrate nicht als direkten Rankingfaktor. Signale, die mit der Absprungrate zusammenhängen (etwa die Verweildauer und die Klicks aus den Suchergebnissen), beeinflussen das Ranking aber. Eine Seite mit sehr hoher Absprungrate aus der organischen Suche kann im Ranking mit der Zeit fallen, weil die Signale nahelegen, dass sie Suchende nicht zufriedenstellt.
Kann ich die Absprungrate senken, indem ich mehr Links hinzufüge?
Vielleicht. Springen Menschen ab, weil sie nicht wissen, wohin sie als Nächstes sollen, helfen passende interne Links zu weiterführenden Seiten. Zufällige Links nur zu setzen, um die Zahl der Absprungrate zu senken, bringt aber nichts. Verlinke nur Seiten, die dem Leser als Nächstes wirklich weiterhelfen.
Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Sitzungen mit nur einem Seitenaufruf. Die Ausstiegsrate ist der Prozentsatz, wie oft eine Seite die letzte angesehene Seite vor dem Verlassen war. Eine Seite kann eine niedrige Absprungrate haben (Menschen kommen und navigieren zu anderen Seiten), aber eine hohe Ausstiegsrate (wenn Menschen gehen, ist es oft diese Seite, von der aus sie gehen).
Warum haben neuere Analysetools die Funktionsweise der Absprungrate geändert?
Man wollte sich auf Engagement statt nur auf Verhalten konzentrieren. Ältere Tools zählten jede Sitzung mit nur einer Seite als Absprung. Neuere Tools erkennen, dass manche Sitzungen mit einer Seite sehr engagiert und wertvoll sind. Die neue Definition ist differenzierter und bildet die Absicht der Nutzer besser ab.