Die Absprungrate ist kaputt. Jemand landet auf deiner Seite, liest acht Minuten und geht. Dein Analytics sagt, die Person ist abgesprungen. Du weisst, dass sie engagiert war. Die Kennzahl passt nicht zur Wirklichkeit. Deshalb wurde die Engagement-Rate eingeführt. Sie misst, was wirklich passiert ist, statt nur zu zählen, ob Menschen die Seite verlassen haben.
Dieser Artikel erklärt, was die Engagement-Rate ist, warum sie die Absprungrate als wichtigste Kennzahl abgelöst hat und wie du sie zusammen mit der Absprungrate liest, um das ganze Bild zu verstehen.
Das Problem der Absprungrate, das zur Engagement-Rate führte
Die Absprungrate misst eine einzige Tatsache: Hat die Person nur eine Seite besucht oder mehrere? Eine Seite heisst Absprung. Mehr nicht.
Eine Sitzung mit nur einer Seite kann aber sehr Unterschiedliches bedeuten. Jemand landet vielleicht auf einer Nachschlageseite, liest dort 10 Minuten und geht mit beantworteter Frage. Das ist ein Absprung. Oder jemand landet versehentlich auf deiner Startseite, merkt, dass es die falsche Website ist, und geht nach zwei Sekunden. Das ist auch ein Absprung.
Dieselbe Kennzahl, völlig verschiedene Situationen. Die eine Person hat genau gefunden, was sie brauchte. Die andere ist sofort gegangen. Die Absprungrate behandelt beide gleich.
Diesen Fehler hat man erkannt und die Engagement-Rate geschaffen. Statt nur zu zählen, ob Menschen gehen, misst die Engagement-Rate, ob sie engagiert waren, solange sie da waren. Sind sie geblieben? Haben sie gescrollt? Haben sie geklickt? Haben sie eine sinnvolle Aktion ausgeführt?
Dieser Wechsel zeigt einen grundlegenden Wandel, wie Analytics funktionieren sollte. Die Kennzahl sollte zu dem passen, was dir wirklich wichtig ist. Dir ist egal, ob jemand eine oder zwei Seiten besucht hat. Dir ist wichtig, ob er sich für das interessiert hat, was er gefunden hat.
Was die Engagement-Rate tatsächlich misst
Die Engagement-Rate ist der Prozentsatz der Sitzungen, die eine sinnvolle Interaktion enthielten. In modernen Google Analytics gilt eine Sitzung als engagiert, wenn eines dieser Dinge passiert:
Die Person blieb länger als 10 Sekunden. Sie sah mehr als eine Seite an. Sie löste ein Conversion-Event aus (Formularübermittlung, Kauf, E-Mail-Anmeldung, alles, was du als wertvoll definierst).
Eine Sitzung, in der jemand landet, 30 Sekunden liest und geht, ist kein Absprung. Es ist eine engagierte Sitzung. Die Person hat Wert bekommen.
Eine Sitzung, in der jemand landet und sofort abspringt, ist eine nicht engagierte Sitzung. Die Person hat nicht gefunden, was sie brauchte.
Die Engagement-Rate beantwortet die Frage: „Wie viel Prozent der Menschen haben wirklich etwas vom Besuch gehabt?“ Das ist nützlicher als die Absprungrate, die nur fragt: „Haben sie nur eine Seite besucht?“
Wie die Engagement-Rate berechnet wird
Die Engagement-Rate ist in mancher Hinsicht das Gegenstück zur Absprungrate. Die Absprungrate sind nicht engagierte Sitzungen geteilt durch alle Sitzungen. Die Engagement-Rate sind engagierte Sitzungen geteilt durch alle Sitzungen.
Hast du 1.000 Sitzungen und 350 davon zeigen Engagement-Signale, beträgt deine Engagement-Rate 35 Prozent. Deine Absprungrate beträgt 65 Prozent.
Der entscheidende Unterschied: Diese 35 Prozent engagierter Sitzungen können Menschen enthalten, die nur eine Seite besucht haben, aber geblieben sind und gelesen haben. Die alte Absprungrate hätte sie als Absprünge gezählt. Die Engagement-Rate erkennt, dass sie engagiert waren.
Wann du Engagement-Rate und wann Absprungrate nutzt
Die Absprungrate hat weiterhin ihren Zweck. Sie zeigt dir den Prozentsatz der Menschen, die nur eine Seite besucht haben. Auf bestimmten Seiten wie Landingpages oder Produktseiten, wo Menschen weiternavigieren sollen, ist das eine nützliche Information.
In den meisten Situationen ist die Engagement-Rate aber nützlicher. Sie zeigt dir, ob Menschen Wert gefunden haben, nicht nur, ob sie länger als eine Seite geblieben sind.
Nutze die Absprungrate, wenn du bestimmte Conversion-Funnels oder Landingpages verbessern willst. Eine hohe Absprungrate auf einer Kassenseite heisst, dass du Verkäufe verlierst.
Nutze die Engagement-Rate, wenn du die Qualität deiner Inhalte insgesamt misst. Eine hohe Engagement-Rate heisst, dass Menschen auf deinen Seiten Wert finden.
Am stärksten ist die Strategie, die beides nutzt. Eine Seite mit hoher Engagement-Rate und niedriger Absprungrate funktioniert perfekt. Eine Seite mit niedriger Engagement-Rate und hoher Absprungrate ist definitiv kaputt. Eine Seite mit hoher Absprungrate, aber hoher Engagement-Rate ist wahrscheinlich eine Nachschlageseite, die genau so funktioniert, wie sie soll.
Der Wechsel von Verhaltenskennzahlen zu Engagement-Kennzahlen
Der Wechsel von der Absprungrate zur Engagement-Rate spiegelt einen grösseren Wandel im Analytics. Alte Kennzahlen massen Verhalten (Haben sie geklickt? Sind sie geblieben?). Neue Kennzahlen messen Absicht (Waren sie engagiert?).
Eine Verhaltenskennzahl sagt: „Diese Person hat zwei Seiten besucht.“ Eine Engagement-Kennzahl sagt: „Diese Person hat sechs Minuten auf der Website verbracht und bis zum Ende des Artikels gescrollt.“
Die Verhaltenskennzahl ist nur eine Tatsache. Die Engagement-Kennzahl sagt dir etwas über den Wert, den die Person bekommen hat. Welche sollte dir wichtiger sein? Die Engagement-Kennzahl, denn Engagement sagt voraus, ob jemand wiederkehrender Besucher oder Kunde wird.
Websites mit hohen Engagement-Kennzahlen haben einen höheren Kundenwert über die Zeit, mehr wiederkehrende Besuche und bessere Conversions. Websites mit hohen Absprungraten, die dennoch engagiert sind, funktionieren für ihren Seitentyp oft genau wie gedacht.
Häufig gestellte Fragen
Ist eine Engagement-Rate von 40 Prozent gut?
Das hängt von deinem Website-Typ ab. Eine Inhaltsseite kann 50 bis 70 Prozent anstreben. Ein Onlineshop je nach Produktart 30 bis 50 Prozent. Ein SaaS sollte höher zielen. Vergleiche zuerst mit deiner eigenen Basis, bevor du dich an Branchenwerten misst. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Wie unterscheidet sich die Engagement-Rate von der Absprungrate?
Die Absprungrate misst nur, ob jemand nach einer Seite gegangen ist. Die Engagement-Rate misst, ob es sinnvolle Interaktionen gab. Eine Person kann abspringen (eine Seite besuchen) und trotzdem engagiert sein (acht Minuten bleiben). Die Engagement-Rate erfasst diese Nuance, die die Absprungrate verpasst.
Kann ich die Engagement-Rate verbessern, ohne meine Seiteninhalte zu ändern?
Manchmal. Die Engagement-Rate hängt teilweise von der Seitengeschwindigkeit ab. Eine langsame Seite bremst das Engagement. Bessere Performance kann die Engagement-Rate erhöhen. Sind die Inhalte aber nicht interessant, bleibt die Engagement-Rate unabhängig von der Geschwindigkeit niedrig.
Was zählt als Engagement-Event?
In modernen Tools sind die Standards: länger als 10 Sekunden bleiben, mehr als eine Seite ansehen oder ein Conversion-Event auslösen. Du kannst auch eigene Engagement-Events definieren. Einen Button anklicken, ein Video ansehen, ein Formular ausfüllen. Je mehr du definierst, desto genauer wird deine Engagement-Rate.
Warum wirkt meine Engagement-Rate manchmal verkehrt?
Vielleicht hast du eine Landingpage mit 30 Prozent Engagement-Rate, bei der 80 Prozent abspringen. Die nicht abspringenden 70 Prozent sind zu anderen Seiten navigiert, und die meisten waren engagiert. Manche blieben aber 12 Sekunden auf der Landingpage und gingen dann (engagierte Sitzung mit einer Seite). Deshalb entsprechen sich Engagement- und Absprungzahlen nicht immer direkt.
Sollte ich mich auf die Engagement-Rate oder die Conversion-Rate konzentrieren?
Die Engagement-Rate ist ein Frühindikator. Hohes Engagement führt meist irgendwann zu Conversions. Die Conversion-Rate ist das Endergebnis. Beide zählen, aber nutze die Engagement-Rate, um zu verstehen, ob dein Publikum interessiert ist, und die Conversion-Rate, um zu messen, ob du Verkäufe abschliesst. Hohes Engagement bei niedriger Conversion ist ein Verkaufsproblem, kein Zielgruppenproblem.