Du hast den Tracking-Code installiert. Hat es funktioniert? Misst du das, was du zu messen glaubst? Die meisten Website-Betreiber installieren Tracking und prüfen es nie. Sie vertrauen darauf, dass es funktioniert. Drei Monate später stellen sie fest, dass das Tracking die ganze Zeit kaputt war. Sie haben nutzlose Daten gesammelt. Sie haben Entscheidungen auf Basis schlechter Zahlen getroffen. Die Prüfung dauert dreissig Minuten. Nicht zu prüfen kostet Tage vergeudeter Analyse. Erst prüfen, dann vertrauen.
In diesem Artikel gehst du Prüfmethoden durch, mit denen du bestätigst, dass dein Tracking funktioniert, bevor du dich bei Entscheidungen auf die Daten verlässt.
Mit Echtzeitdaten prüfen
Die meisten Analyseplattformen zeigen Echtzeitdaten. Besuche deine Website selbst. Lade ein paar Seiten neu. Sieh dir dein Echtzeit-Dashboard an. Erscheint dein Besuch? Siehst du dich innerhalb von Sekunden in den Echtzeitdaten, funktioniert das Tracking.
Prüfe verschiedene Seiten. Prüfe die Startseite. Prüfe einen Blogbeitrag. Prüfe eine Produktseite. Deine Besuche sollten auf allen erscheinen. Erscheint dein Besuch auf der Startseite, aber nicht bei Blogbeiträgen, stimmt etwas mit dem Tracking der Blogbeiträge nicht.
Mache das mit verschiedenen Geräten. Besuche die Website mobil. Prüfe, ob mobile Besuche in Echtzeit erscheinen. Besuche sie am Desktop. Prüfe, ob Desktop-Besuche in Echtzeit erscheinen. Das Tracking sollte überall funktionieren.
Conversions testen
Hast du Conversion-Tracking eingerichtet, teste die Conversions, bevor du mit echtem Traffic live gehst. Gehe durch deinen Conversion-Ablauf. Schliesse einen Kauf ab. Sende ein Formular ab. Melde dich für E-Mails an. Sieh dir dein Echtzeit-Dashboard an. Ist die Conversion erschienen?
Conversions sollten innerhalb von Sekunden nach der Aktion erscheinen. Siehst du eine Conversion nicht in Echtzeit, wird sie nicht ausgelöst. Finde heraus, warum. Prüfe, ob der Conversion-Tag auf der richtigen Seite sitzt. Prüfe, ob der Tag richtig installiert ist. Behebe den Fehler vor dem Livegang.
Teste Conversions von verschiedenen Geräten und in verschiedenen Browsern. Eine Conversion funktioniert vielleicht in einem Browser, aber nicht in einem anderen. Teste überall.
Mit den Entwicklertools des Browsers prüfen
Öffne die Entwicklertools deines Browsers. Gehe zum Reiter Netzwerk. Lade deine Website neu. Suche nach Anfragen an die Server deiner Analyseplattform. Du solltest eine oder mehrere Anfragen an die Domain deiner Analyse sehen.
Diese Anfragen zeigen, dass der Tracking-Code ausgelöst wird. Siehst du keine Anfragen an die Domain deiner Analyse, funktioniert der Tracking-Code nicht. Sieh dir den Quelltext der Seite an. Suche nach dem Tracking-Code. Ist der Code nicht da, ist er nicht installiert. Ist der Code da, aber es werden keine Netzwerkanfragen ausgelöst, ist der Code vielleicht defekt.
Diese technische Prüfung bestätigt, was die Echtzeitdaten zeigen. Sie ist eine zweite Bestätigung, dass das Tracking funktioniert.
Mit verschiedenen Traffic-Quellen testen
Besuche deine Website über verschiedene Quellen. Klicke auf einen Link aus einer E-Mail. Suche bei Google nach dir selbst und klicke auf dein Ergebnis. Klicke auf eine Anzeige, wenn du Anzeigen schaltest. Jede Traffic-Quelle sollte in deiner Analyse mit der richtigen Quelle erscheinen.
Prüfe, ob die Traffic-Quelle richtig zugeordnet wird. Klicks aus E-Mails sollten "email" als Quelle zeigen. Suchergebnisse sollten "google" als Quelle zeigen. Klicks auf Anzeigen sollten die Werbeplattform als Quelle zeigen. Sind Quellen falsch benannt, ist deine Traffic-Analyse falsch.
Analysedaten mit Server-Logs vergleichen
Hast du Zugriff auf deine Server-Logs, vergleiche sie mit deiner Analyse. Deine Server-Logs zeigen jede Seitenanfrage. Deine Analyse zeigt Seitenaufrufe. Sie sollten ungefähr übereinstimmen. Zeigen deine Server-Logs 100 Anfragen und deine Analyse 10 Seitenaufrufe, stimmt etwas nicht.
Sie stimmen nicht exakt überein. Bots erzeugen Serveranfragen, sollten aber nicht als Besucher gezählt werden. Zwischengespeicherte Seiten erreichen den Server nicht jedes Mal. Aber sie sollten in derselben Grössenordnung liegen. Weichen sie um das Zehnfache ab, stimmt etwas gewaltig nicht.
Testdaten und Warnungen zur Prüfung einrichten
Lege einen Testbesucher oder Testnutzer an. Markiere ihn mit einem besonderen Wert, damit du weisst, dass es Testdaten sind. Beobachte dann diese Testdaten. Jeden Tag sollte jemand als Testnutzer die Website besuchen. Erscheinen keine Testdaten mehr, ist das Tracking wahrscheinlich kaputt.
Richte eine Warnung ein. Erhält deine Analyse eine Stunde lang keine Daten, warne jemanden. So fällt kaputtes Tracking sofort auf, statt dass du tagelang wartest, bis du es bemerkst.
Verlasse dich nicht nur auf Warnungen. Prüfe wöchentlich, ob das Tracking funktioniert. Sieh dir Echtzeitdaten an. Sieh dir Conversions an. Sieh dir Traffic-Quellen an. Mache die Prüfung zu einem festen Teil deiner Routine.
Die Prüfung dokumentieren und fortsetzen
Dokumentiere deinen Prüfprozess. Was hast du geprüft? Was hast du gefunden? Wann hast du geprüft? Führe Aufzeichnungen. Geht später etwas kaputt, weisst du, wie funktionierendes Tracking aussieht.
Prüfe mindestens monatlich. Plane dafür eine Aufgabe ein. Sieh dir Echtzeitdaten an. Prüfe ein paar Conversions. Prüfe, dass Traffic-Quellen richtig benannt sind. Eine kleine Prüfung dauert Minuten. Sie verhindert Tage schlechter Analyse.
Häufig gestellte Fragen
Wir sehen uns selbst in den Echtzeitdaten, aber sonst nichts. Was ist falsch?
Wahrscheinlich nichts. Echtzeitdaten haben eine Verzögerung. Deine eigenen Besuche erscheinen vielleicht sofort, weil du direkt neben dem Server der Analyse sitzt. Daten anderer Besucher brauchen vielleicht ein paar Minuten. Warte fünf Minuten. Prüfe, ob anderer Traffic erscheint. Bleibt die Echtzeitansicht nach fünf Minuten leer, stimmt etwas nicht. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Unsere Echtzeitdaten zeigen Besuche, aber historische Berichte zeigen keine Daten. Warum der Unterschied?
Echtzeit ist sofort da, aber nur vorübergehend. Historische Berichte werden innerhalb von 24 Stunden aktualisiert. Siehst du jetzt Echtzeitdaten, sollten die historischen Daten morgen erscheinen. Warte 24 Stunden. Sind die historischen Berichte weiterhin leer, ist etwas kaputt. Echtzeit funktioniert, aber die Verarbeitung der historischen Daten ist ausgefallen.
Wir haben Conversions mehrfach getestet. Echtzeit zeigt alle. Müssen wir uns um doppelte Zählung sorgen?
Nein. Test-Conversions sind normal. Du hast sie absichtlich erzeugt, um das Tracking zu prüfen. Sie erscheinen in deinen Daten, sind aber ein winziger Bruchteil des echten Traffics. Dokumentiere deine Test-Conversions. Notiere die Daten. Denke bei der Auswertung deiner Daten daran, dass diese Tage Testdaten enthalten.
Wir sehen unsere Traffic-Quelle in der Analyse nicht. Sie erscheint als direkt, obwohl wir aus einer E-Mail kamen.
Das Tracking der E-Mail ist vielleicht defekt. Prüfe, ob deine E-Mail den richtigen Link hat. Der Link sollte Tracking-Parameter enthalten, wenn deine Analyseplattform sie verlangt. Ohne Parameter erscheint der Traffic als direkt. Korrigiere die Links in der E-Mail. Versende sie erneut. Teste noch einmal.
Unsere Analysedaten liegen um die Hälfte unter unseren Server-Logs. Was ist das Problem?
Es kann mehrere Ursachen geben. Manche Besucher haben JavaScript deaktiviert. Manche Besucher blockieren Tracking. Manche Zugriffe stammen von Bots, die deine Server-Logs zeigen, die die Analyse aber herausfiltert. Ein Unterschied von 20 bis 30 Prozent ist normal. Mehr als 50 Prozent Unterschied deuten auf ein echtes Problem hin. Prüfe, ob der Tracking-Code auf allen Seiten installiert ist. Prüfe, ob die Filterung von Bots nicht zu aggressiv ist.
Wie oft sollten wir prüfen, ob das Tracking noch funktioniert?
Mindestens monatlich. Sieh dir Echtzeitdaten an. Prüfe, ob Traffic fliesst. Prüfe, ob Conversions ausgelöst werden. Teste verschiedene Seiten und Geräte. Lege das als wiederkehrende Aufgabe fest. Geht etwas kaputt, bemerkst du es innerhalb eines Monats, statt es erst nach drei Monaten zu entdecken.