Eine Analyseplattform reicht nicht immer. Google Analytics erfasst das allgemeine Verhalten. Eine Produkt-Analytics-Plattform erfasst fortgeschrittene Events. Ein Tool für Sitzungsaufzeichnungen zeichnet Besuche auf. Eine CDP gibt Daten an mehrere Ziele weiter. Du nutzt verschiedene Tools für verschiedene Zwecke. Aber mehrere Tools bringen Herausforderungen mit sich. Du brauchst einheitliche Daten über alle Plattformen. Du musst Duplikate vermeiden. Du musst Daten zwischen Systemen abgleichen. Mehrere Plattformen zu verwalten braucht eine Strategie.
In diesem Artikel erfährst du, wie du mehrere Analyseplattformen sinnvoll einsetzt.
Entscheiden, welche Tools du wirklich brauchst
Nicht jedes Tool lohnt sich. Jedes Tool macht alles komplexer. Jedes Tool braucht Pflege. Jedes Tool kostet Geld. Prüfe vor jedem neuen Tool, ob du es wirklich brauchst.
Google Analytics deckt die allgemeine Analyse ab. Traffic. Verhalten. Conversions. Es ist umfassend. Füge keine Tools hinzu, um es zu ersetzen. Füge Tools für das hinzu, was es nicht kann.
Eine Customer Data Platform (CDP) lohnt sich, wenn du Daten an mehreren Orten brauchst. Wenn du Daten an Google Analytics, Facebook, ein E-Mail-Tool und ein Data Warehouse schickst, macht eine CDP das einfacher. Eine Anbindung statt vieler.
Den Zweck jedes Tools festlegen
Wenn du mehrere Tools nutzt, sollte jedes einen klaren Zweck haben. Google Analytics für die Gesamtkennzahlen. Eine Produkt-Analytics-Plattform für die Produktanalyse. Eine CDP für die Verteilung der Daten. Ein Tool für Sitzungsaufzeichnungen für die Aufzeichnungen. Jedes Tool füllt eine Lücke.
Dokumentiere den Zweck jedes Tools. Warum nutzen wir es? Welche Fragen beantwortet es? Wenn Teammitglieder nach Tools fragen, wissen sie dann, welches Tool für welche Frage zuständig ist.
Nutze nicht mehrere Tools für denselben Zweck. Nutze nicht Google Analytics und eine Produkt-Analytics-Plattform nur für Traffic-Kennzahlen. Wähle eines für die allgemeinen Kennzahlen. Nutze das andere für das, was das erste nicht kann.
Eine Ebene zur Datenerfassung nutzen
Eine Ebene zur Datenerfassung sitzt zwischen deiner Website und den Analyseplattformen. Du sendest die Daten an diese Ebene. Sie verteilt sie an mehrere Plattformen. Das macht die Umsetzung einfacher und verhindert Duplikate.
Der Google Tag Manager ist so eine Ebene. Du richtest ihn einmal ein. Er sendet Daten an Google Analytics, Facebook, deine CDP und weitere Ziele. Jede Plattform bekommt die Daten, die sie braucht.
Mit einer solchen Ebene wechselst du auch leichter das Tool. Du willst von Tool A zu Tool B wechseln? Du passt die Ebene an. Der Tracking-Code auf deiner Website bleibt gleich.
Für einheitliche Daten sorgen
Verschiedene Plattformen definieren Kennzahlen unterschiedlich. Google Analytics beendet eine Sitzung vielleicht nach 30 Minuten Inaktivität. Eine Produkt-Analytics-Plattform zählt sie vielleicht nach Aktivität. Die Zahlen unterscheiden sich, obwohl dasselbe gemessen wird.
Dokumentiere diese Unterschiede. Wenn du Daten verschiedener Plattformen vergleichst, berücksichtige sie. So vermeidest du Verwirrung.
Prüfe bei wichtigen Kennzahlen, ob die Daten übereinstimmen. Sind die Traffic-Zahlen auf allen Plattformen ähnlich? Passen die Conversion-Zahlen zusammen? Wenn sie stark abweichen, geh der Ursache nach.
Doppelte Events vermeiden
Wenn mehrere Plattformen dieselben Events erfassen, zählst du Events vielleicht doppelt. Ein Kauf-Event, das an Google Analytics und an eine Produkt-Analytics-Plattform geht, zählt als zwei Käufe.
Entferne Duplikate mit Event-IDs. Gib jedem Event eine eindeutige ID. Jede Plattform dedupliziert anhand dieser ID. Nur das erste Vorkommen zählt.
Oder nutze eine einzige Quelle der Wahrheit. Sende Events an ein zentrales System. Dieses System verteilt sie an mehrere Plattformen. So verhinderst du Duplikate schon an der Quelle.
Daten zwischen Plattformen abgleichen
Manchmal brauchst du Daten aus einer Plattform in einer anderen. Nutzer-IDs aus deinem CRM in deiner Analyseplattform. Conversion-Daten aus Analytics in deinem Data Warehouse.
Nutze APIs für den Abgleich. Die meisten Plattformen haben APIs. Du kannst Daten aus einer abrufen und in eine andere übertragen. Automatisiere das. Verlass dich nicht auf manuelle Exporte.
Dokumentiere den Abgleich. Welche Daten fliessen wohin? Wann wird abgeglichen? Welche Umwandlungen passieren? Diese Dokumentation hilft bei der Fehlersuche, wenn etwas kaputtgeht.
Die Datenqualität über alle Plattformen überwachen
Mit mehreren Plattformen ist die Datenqualität schwerer im Blick zu behalten. Jede Plattform hat ihre eigenen Fehler. Jede Plattform hat ihre eigenen Verzögerungen in Berichten.
Richte eine Überwachung ein. Empfangen alle Plattformen Daten? Sind die Zahlen konsistent? Gibt es Abweichungen ohne Erklärung? Lass dich bei Problemen benachrichtigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Analyse-Tools sollten wir nutzen?
So wenige wie möglich. Jedes Tool bringt Komplexität und Kosten. Nutze aber, was du brauchst. Die meisten Unternehmen nutzen 2 bis 4 Tools. Eine allgemeine Plattform. Eine spezialisierte Plattform. Ein Data Warehouse. Ein Marketing-Tool. Mehr wird schwer zu verwalten. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Lohnt es sich, Google Analytics und eine Produkt-Analytics-Plattform zusammen zu nutzen?
Ja, wenn sie verschiedene Zwecke erfüllen. Google Analytics für Traffic und breites Verhalten. Eine Produkt-Analytics-Plattform für fortgeschrittene Produktanalysen. Wenn du aber nur einfache Analysen machst, reicht Google Analytics allein.
Brauchen wir eine CDP, wenn wir nur Google Analytics nutzen?
Nein. Eine CDP macht alles komplexer, ohne dass du sie brauchst, wenn du nur eine Plattform nutzt. Setze eine CDP ein, wenn du Daten an mehreren Orten brauchst. Wenn es nur um Google Analytics geht, binde Google Analytics direkt ein.
Was, wenn sich Daten zwischen Plattformen widersprechen?
Dokumentiere die Unterschiede. Verschiedene Plattformen berechnen Kennzahlen unterschiedlich. Verstehe diese Unterschiede. Berücksichtige sie, wenn du Daten vergleichst. Wähle für jede Kennzahl eine Plattform als Quelle der Wahrheit.
Können wir von einer Analyseplattform zu einer anderen wechseln?
Ja. Richte die neue Plattform ein. Lass beide parallel laufen. Vergleiche die Daten. Wenn du sicher bist, dass sie übereinstimmen, wechsle nur noch auf die neue. Die alten Daten bleiben in der alten Plattform. Neue Daten gehen in die neue.
Wie entscheiden wir, welche Plattform die Quelle der Wahrheit ist?
Wähle die umfassendste Plattform. Meistens ist das Google Analytics. Es ist deine Hauptquelle. Andere Plattformen ergänzen es. Im Zweifel schaust du zuerst in die Hauptplattform.