Deine Besucher suchen auf deiner Website nach Antworten. Du schaust dir diese Suchen nie an. Sie tippen in das interne Suchfeld. Sie sagen dir, was sie wollen. Welche Antworten sie suchen. Was dir fehlt. Aber du ignorierst diese Daten. Du erfasst interne Suchen nicht. Du analysierst Suchanfragen nicht. Du siehst keine Muster. Die interne Suchanalyse zeigt, was deine Navigation übersieht. Sie zeigt, was Besucher wirklich wollen und was deine Navigation bietet. Ein Besucher sucht nach etwas, das aus deinem Menü offensichtlich sein sollte, es aber nicht ist. Das ist ein Problem. Ein Besucher sucht nach einem Thema, das du nicht behandelst. Das ist eine Chance. Die interne Suchanalyse hilft bei beidem. In diesem Artikel erfährst du, was die interne Suchanalyse ist und wie du mit den Suchen deiner Besucher deine Website verbesserst.
Warum Daten der internen Suche wichtig sind
Die interne Suche zeigt die Absicht. Ein Besucher, der sucht, sucht etwas Bestimmtes. Er hat es über die Navigation nicht gefunden. Er hat gesucht. Seine Suchen zeigen Lücken. Lücken in der Navigation. Lücken bei den Inhalten. Wenn du diese Lücken verstehst, weisst du, wo du verbessern musst.
Suchanfragen und ihre Häufigkeit erfassen
Erfasse, wonach Besucher suchen. Welche Anfragen werden gesucht? Welche wiederholen sich? Eine Anfrage, die einmal gesucht wurde, ist vielleicht Zufall. Eine Anfrage, die fünfzigmal gesucht wurde, ist ein Muster. Muster zeigen echte Bedürfnisse.
Anfragen ohne Ergebnis und Inhaltslücken
Anfragen ohne Ergebnis sind Suchen, die nichts liefern. Sie sind die grösste Chance. Besucher suchen etwas, das du nicht behandelst. Wenn du Inhalte für Suchen ohne Ergebnis erstellst, füllst du echte Lücken.
Beliebte Suchanfragen und Probleme in der Navigation
Beliebte interne Suchen deuten vielleicht auf Probleme in der Navigation hin. Wenn Besucher häufig nach etwas suchen, sollte es vielleicht leichter zu finden sein. Was oft gesucht wird, wird oft gebraucht. Mach es sichtbarer.
Verhalten von der Suche bis zum Klick
Erfasse, wonach Besucher suchen und worauf sie klicken. Klicken sie auf das erste Ergebnis? Suchen sie erneut? Brechen sie ab? Das Verhalten nach der Suche zeigt, ob die Suchergebnisse hilfreich sind.
Suchergebnisse und Auffindbarkeit verbessern
Nutze Suchdaten, um Ergebnisse zu verbessern. Bessere Indexierung. Besseres Matching. Bessere Reihenfolge der Ergebnisse. Wenn eine Suche schlechte Ergebnisse liefert, behebe es. Wenn eine Suche keine Ergebnisse liefert, erstelle Inhalte. Wenn eine Suche beliebt ist, verbessere die Ergebnisse.
Häufig gestellte Fragen
Meine Besucher suchen nach Dingen, die sie über die Navigation leicht finden sollten. Was bedeutet das?
Deine Navigation passt nicht dazu, wie Besucher denken. Deine Kategorien und Bezeichnungen ergeben für dich Sinn, aber nicht für sie. Ihre Suchen zeigen ihr gedankliches Modell. Ein Besucher sucht nach „Preise“, aber du nennst es „Tarife“. Sie suchen nach „Anleitungen“, aber du nennst es „Ressourcen“. Solche Lücken kosten Conversions. Benenne die Navigation so um, dass sie zum Denken der Besucher passt. Oder richte Weiterleitungen von Suchbegriffen zu Navigationspunkten ein. Sorge dafür, dass beides funktioniert. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Sollte ich für jede Suche ohne Ergebnis Inhalte erstellen oder nur für beliebte?
Setze Prioritäten nach Häufigkeit der Suche und strategischer Bedeutung. Für eine Suche mit fünfzig Treffern lohnt sich ein Inhalt. Eine Suche mit einem Treffer ist vielleicht ein Tippfehler. Konzentriere dich auf Suchen, die sich wiederholen. Setze auch strategische Prioritäten. Eine Suche ohne Ergebnis zu einem Problem, das du löst, ist eine verpasste Chance. Erstelle Inhalte. Eine Suche ohne Ergebnis zu etwas, das nichts mit deinem Geschäft zu tun hat, lohnt sich vielleicht nicht.
Meine interne Suche wird kaum genutzt. Soll ich sie verbessern oder lieber die Navigation reparieren?
Wenn die Suche kaum genutzt wird, ist die Navigation vielleicht gut. Aber die Suche hilft Besuchern, die über Menüs nicht finden, was sie wollen. Geringe Nutzung kann bedeuten, dass die Suche versteckt oder unklar ist. Mach sie sichtbarer. Füge eine Suchleiste in der Kopfzeile hinzu. Bewirb sie. Manchmal steigt die Nutzung mit der Sichtbarkeit. Wenn die Nutzung nach der Bewerbung niedrig bleibt, reicht deine Navigation wahrscheinlich aus.
Besucher suchen auf meiner Website nach Namen von Mitbewerbern. Was ist da los?
Die Besucher sind verwirrt. Sie suchen Vergleichsinformationen oder landen versehentlich bei einem Mitbewerber. Das ist eine Chance. Erstelle Vergleichsinhalte. Zeige, wie du im Vergleich dastehst. Oder sag klar, dass du keine Informationen zu Mitbewerbern hast, biete aber deine Alternative an. Gehe direkt auf die Verwirrung ein.
Ich sehe Suchen, die funktionieren sollten, aber Besucher klicken nicht auf die Ergebnisse. Warum?
Die Suchergebnisse sind schlecht. Entweder passt die gelieferte Seite nicht zur Anfrage, oder die Seite überzeugt nicht. Ein Besucher sucht „Preise“ und bekommt deine Startseite. Das wollte er nicht. Verbessere die Indexierung der Suche, damit die Preisseite zuerst erscheint. Oder erstelle eine eigene Seite für diesen Suchbegriff.
Sollte ich erfassen, wonach Besucher suchen, nachdem eine Suche kein Ergebnis hatte?
Ja. Suchen sie erneut mit anderen Begriffen? Brechen sie ab? Probieren sie die Navigation? Wenn du das Verhalten nach der Suche erfasst, siehst du, ob gescheiterte Suchen zu Abbrüchen führen. Wenn Besucher suchen, nichts finden und dann gehen, hast du ein Problem. Wenn sie die Navigation probieren und finden, was sie wollen, gleicht deine Navigation vielleicht eine schlechte Suche aus.