Dein Kontaktformular wird jeden Monat dutzende Male ausgefüllt. Dein Formular für die Testanmeldung überzeugt hunderte Besucher. Dein Newsletter-Formular hat tausende Abonnenten. Aber weisst du, welche Traffic-Quellen diese Formularabsendungen gebracht haben? Weisst du, welche Seiten die höchsten Abschlussraten haben? Weisst du, wo Leute beim Ausfüllen abspringen? Ohne Formular-Tracking verschwinden diese Conversions in den Daten. Du siehst, dass ein Formular abgeschickt wurde, aber nicht die ganze Geschichte. War es ein Besucher aus bezahlten Anzeigen oder aus der organischen Suche? Hat er das Formular auf der Startseite gefunden oder auf einer eigenen Landingpage? Hat er es am Desktop oder am Smartphone ausgefüllt? Standard-Analytics verpassen diese Details oft. Formular-Tracking erfasst sie. Es hält jede Formularabsendung als Event fest, hängt Daten dazu an, woher sie kam und wie sie ablief, und lässt dich Formulare anhand echter Daten optimieren. In diesem Artikel erfährst du, was Formular-Tracking ist und wie du misst, worauf es bei deinen Formularen ankommt.
Was ist Formular-Tracking?
Formular-Tracking hält fest, wenn ein Besucher ein Formular auf deiner Website ausfüllt und absendet. Ein Besucher füllt dein Kontaktformular aus. Klickt er auf Absenden, wird die Formularabsendung erfasst. Ein Besucher meldet sich für deine Testphase an. Schliesst er das Anmeldeformular ab, wird es erfasst. Ein Besucher abonniert deinen Newsletter. Sendet er seine E-Mail-Adresse ab, wird sie erfasst. Das Formular-Tracking erfasst diese Momente, damit du genau siehst, wie viele Formulare abgesendet wurden, wann das passierte und was vor dem Absenden geschah.
Warum Formularabsendungen wichtiger sind als Formularklicks
Vielleicht hast du ein Event für Formularklicks, das erfasst, wenn jemand auf ein Formularfeld klickt. Das ist nützlich, um zu wissen, dass jemand angefangen hat, mit dem Formular zu interagieren. Aber auf die Formularabsendungen kommt es an. Ein Besucher klickt vielleicht fünf Felder an und bricht dann ab. Das ist keine Conversion. Ein Besucher, der alle Felder ausfüllt und absendet, ist eine Conversion. Das Formular-Tracking konzentriert sich auf den Abschluss, nicht auf den Anfang.
Welche Formulare du tracken solltest
Tracke jedes Formular, das Geschäftswert darstellt. Ein Kontaktformular, das Leads bringt, sollte getrackt werden. Ein Formular für Testanmeldungen, das neue Kunden bringt, sollte getrackt werden. Ein Newsletter-Formular, das deine Liste aufbaut, sollte getrackt werden. Ein Bewerbungsformular, über das du Mitarbeitende findest, sollte getrackt werden. Ein Anmeldeformular für Veranstaltungen, das deine Events füllt, sollte getrackt werden. Wenn das Formular Geschäftswert schafft, tracke es.
Tracke keine Formulare, die nicht wichtig sind. Ein Suchfeld auf deiner Website ist ein Formular, aber das Tracking von Suchanfragen spielt meist keine Rolle. Ein Filterformular, mit dem Besucher Produkte eingrenzen, ist ein Formular, aber du musst nicht jeden Filter tracken. Konzentriere dich auf Formulare, die echte Conversions oder Leads darstellen.
Formular-Tracking einrichten
Für das Formular-Tracking musst du Code in deine Formulare einbauen. Sendet jemand ein Formular ab, wird der Code ausgeführt und sendet ein Signal an deine Analytics-Plattform. Die meisten modernen Website-Builder und Formular-Tools haben eingebaute Analysefunktionen. Nutzt du ein eigenes Formular-Tool, hat es das Tracking der Absendungen schon eingebaut. Baust du eigene Formulare, musst du den Tracking-Code selbst einfügen. Der Code wird in der Regel beim Absenden des Formulars ausgelöst.
Tracking von Formularfeldern und Abschlussraten
Über die reinen Absendungen hinaus kannst du auch verfolgen, wie weit Felder ausgefüllt werden. Hat jemand alle Felder ausgefüllt oder nur einige? Füllen viele Besucher die Felder eins bis drei aus, springen aber bei Feld vier ab, hast du ein Problemfeld. Das Feld ist vielleicht zu kompliziert, zu persönlich oder schlecht erklärt. Wenn du verfolgst, welche Felder Leute ausfüllen, erkennst du, wo Reibung entsteht.
Du kannst auch die Abschlussrate des Formulars verfolgen. Hat dein Formular eine Abschlussrate von zehn Prozent, sagt dir das etwas über die Qualität des Formulars oder die Zielgruppe. Hat ein anderes Formular achtzig Prozent, ist das viel besser. Vergleiche die Abschlussraten, um zu sehen, welche Formulare funktionieren und welche besser werden müssen.
Formulare auf verschiedenen Geräten und Seiten
Formulare verhalten sich auf dem Smartphone anders als am Desktop. Ein Formular mit zehn Feldern ist am Desktop vielleicht in Ordnung, auf dem Smartphone aber überwältigend. Wenn du Formularabsendungen getrennt nach Gerät trackst, erkennst du diese Muster. Ein Formular auf deiner Startseite konvertiert vielleicht anders als dasselbe Formular auf einer eigenen Landingpage. Das Tracking nach Seite zeigt dir, wo Formulare am besten funktionieren.
Formulardaten zur Optimierung nutzen
Die Daten zu Formularabsendungen zeigen dir, was funktioniert und was nicht. Ein Formular mit tausenden Absendungen funktioniert. Ein Formular mit null Absendungen braucht vielleicht ein neues Design. Bei einem Formular mit fünfzig Prozent Abschlussrate springt die Hälfte deiner Besucher ab. Das lohnt sich zu untersuchen. Die Daten zu Formularabsendungen leiten deine Optimierungsentscheidungen.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich Fehler in Formularfeldern als Events tracken?
Ja, wenn Fehler häufig sind. Geben viele Besucher ungültige E-Mail-Adressen ein, treten oft Validierungsfehler auf. Das Tracking von Formularfehlern deckt Reibung auf. Ein Formular mit vielen Fehlern braucht klarere Hinweise oder bessere Fehlermeldungen. Sind Fehler selten, musst du sie nicht tracken. Konzentriere dich auf Probleme, die in deinen Formularen wirklich bestehen. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Kann ich Formularabsendungen von externen Websites tracken?
Ja, wenn diese externen Seiten an deinen Formular-Endpunkt senden. Eine Partner-Website hat vielleicht ein Formular, das an deine Datenbank sendet. Du kannst diese Absendungen tracken, wenn du deinen Tracking-Code so einrichtest, dass er sie erfasst. Das ist nützlich, wenn du mehrere Websites oder Partner hast, die Absendungen an dein System liefern.
Was, wenn jemand dasselbe Formular mehrmals absendet?
Tracke es als mehrere Absendungen. Ein Besucher füllt dein Kontaktformular vielleicht zweimal aus, einmal mit einer Frage zu Preisen und einmal mit einer Frage zu Funktionen. Beide sind gültige Absendungen und sollten als getrennte Absendungen zählen. Deine Analytics zeigen dann zwei Absendungen dieses Besuchers, und das stimmt.
Sollte ich in verschiedenen Formularen unterschiedliche Angaben abfragen?
Ja. Ein Kontaktformular sollte nach Name, E-Mail-Adresse und Nachricht fragen. Ein Formular für Testanmeldungen sollte nach Name, E-Mail-Adresse, Firma und Firmengrösse fragen. Ein Newsletter-Formular sollte nur nach der E-Mail-Adresse fragen. Verschiedene Formulare haben verschiedene Zwecke und brauchen unterschiedliche Angaben. Stimme die Formularfelder auf die Informationen ab, die du für diese Art von Conversion brauchst.
Woher weiss ich, ob meine Formular-Abschlussrate gut ist?
Das hängt von deiner Branche und der Komplexität des Formulars ab. Ein einfaches Newsletter-Formular hat vielleicht eine Abschlussrate von achtzig Prozent. Ein komplexes B2B-Formular vielleicht dreissig Prozent. Vergleiche die Abschlussrate mit anderen Formularen auf deiner Website. Konvertiert ein Formular mit achtzig Prozent und ein anderes mit dreissig, sagt dir das etwas über die Qualität der Formulare. Orientiere dich zusätzlich an Branchenwerten, wenn es sie gibt.
Können mir Daten zu Formularabsendungen helfen, meine Lead-Nachverfolgung zu priorisieren?
Ja. Eine Formularabsendung ist wertvoller als ein Seitenaufruf. Wer dein Kontaktformular ausgefüllt hat, ist ein stärkerer Lead als jemand, der nur deine Website besucht hat. Tracke Formularabsendungen getrennt von anderen Interaktionen, damit du Leads priorisieren kannst. Ein Besucher, der ein Formular abgeschickt und ausserdem dein Demo-Video angesehen hat, ist ein heisserer Lead als jemand, der nur ein Formular abgeschickt hat.