Einfaches Tracking erfasst Seitenaufrufe. Du weisst, wann Besucher Seiten aufrufen. Du weisst, wie viele Seiten sie ansehen. Aber Seitenaufrufe sind nur der Anfang. Worauf Besucher klicken. Wonach sie suchen. Welche Formulare sie ausfüllen. Welche Videos sie ansehen. Welche Produkte sie in den Warenkorb legen. Diese Aktionen sind wichtiger als Seitenaufrufe. Erweitertes Tracking erfasst diese Aktionen. Es gibt dir Einblick in das Verhalten der Besucher über die Navigation hinaus. Die Einrichtung ist aufwendiger. Aber die Erkenntnisse sind es wert.
Dieser Artikel erklärt, wie du erweitertes Tracking für die Aktionen einrichtest, die für dein Geschäft zählen.
Warum erweitertes Tracking wichtig ist
Seitenaufrufe zeigen dir den Verkehrsfluss. Besucher kamen hierhin und gingen dorthin. Aber sie zeigen dir nicht die Absicht. Ein Besucher landet vielleicht auf deiner Preisseite und geht sofort wieder. Das ist ein Seitenaufruf. Aber hat er deine Preise gelesen? Hat er auf „Vergleichen“ geklickt? Hat er gescrollt? Seitenaufrufe unterscheiden das nicht.
Erweitertes Tracking erfasst die Absicht. Du siehst, dass ein Besucher auf der Preisseite gelandet ist, sie gelesen, Pläne verglichen und auf den Upgrade-Button geklickt hat. Das sagt viel mehr als ein einzelner Seitenaufruf.
Erweitertes Tracking erfasst auch Aktionen, bei denen die Seite nicht wechselt. Klicks auf Buttons. Aufklappen von Akkordeons. Abspielen von Videos. Scrollen. Das sind wertvolle Signale. Das Tracking von Seitenaufrufen erfasst sie nicht.
Festlegen, welche Aktionen zählen
Nicht alles, was Besucher tun, lohnt sich zu tracken. Du kannst nicht jeden Klick verfolgen. Das erzeugt Rauschen. Lege fest, was zählt. Welche Aktionen zeigen Interesse? Welche Aktionen zeigen Fortschritt auf dem Weg zu deinen Zielen?
Bei einem SaaS-Produkt trackst du vielleicht das Abspielen von Demo-Videos. Anmeldungen für die kostenlose Testphase. Das Erkunden von Funktionen. Sie zeigen Interesse. Jeden Button-Klick zu tracken, bringt Rauschen ohne Erkenntnis.
Bei einem Onlineshop trackst du vielleicht Produktaufrufe. Ablagen im Warenkorb. Ablagen auf der Wunschliste. Abgeschlossene Käufe. Sie zeigen Kaufabsicht. Jedes Überfahren eines Menüs zu tracken, bringt Rauschen.
Konzentriere dich auf Aktionen, die zu deinen Geschäftszielen passen. Lege eine Liste fest. Halte sie überschaubar. Tracke, was zählt.
Events statt Seitenaufrufe nutzen
Events sind verfolgbare Aktionen. Ein Besucher klickt auf einen Button. Das ist ein Event. Ein Besucher spielt ein Video ab. Das ist ein Event. Ein Besucher sucht nach etwas. Das ist ein Event.
Mit Events kannst du Aktionen auf derselben Seite verfolgen. Das Tracking von Seitenaufrufen setzt einen Seitenwechsel voraus. Events verfolgen jede Aktion. Ein Besucher auf deiner Kassenseite löst vielleicht mehrere Events aus. Artikel hinzufügen. Gutscheine einlösen. Kauf abschliessen. Alles wird getrennt erfasst.
Events sind flexibel. Du kannst Daten an sie anhängen. Ein Kauf-Event enthält den Betrag. Ein Video-Event enthält, welches Video. Ein Such-Event enthält die Suchanfrage. Hänge relevante Daten an.
Eigene Dimensionen und Metriken einrichten
Mit eigenen Dimensionen hängst du beschreibende Informationen an Besucher oder Sitzungen. Eine eigene Dimension „Nutzertyp“ zeigt dir, ob ein Besucher kostenlos oder Premium nutzt. Eine eigene Dimension „Details zur Traffic-Quelle“ zeigt dir, welcher konkrete Partner ihn geschickt hat.
Mit eigenen Metriken verfolgst du Zahlenwerte. Eine Metrik „Video-Wiedergabezeit“ erfasst, wie lange Besucher Videos ansehen. Eine Metrik „Artikel im Warenkorb“ erfasst, wie viele Produkte hinzugefügt werden.
Nutze eigene Dimensionen und Metriken, um Kontext zu ergänzen. Sie lassen dich Daten genauer analysieren. Premium-Nutzer konvertieren vielleicht anders als kostenlose Nutzer. Nutzer von Partner A konvertieren vielleicht anders als von Partner B. Eigene Daten zeigen diese Unterschiede.
Event-Parameter sorgfältig umsetzen
Event-Parameter sind Daten, die an Events hängen. Ein Kauf-Event hat vielleicht Parameter für Betrag, Währung, Artikel und Rabatt. Diese Parameter liefern Kontext.
Aber Parameter verlangen eine sorgfältige Einrichtung. Der Parameter muss aus der richtigen Quelle stammen. Der Parameter für den Kaufbetrag muss aus dem tatsächlichen Kaufbetrag kommen, nicht aus einer Schätzung. Erfasse den exakten Wert.
Parameternamen müssen einheitlich sein. Nennt ein Kauf-Event den Parameter „amount“ und ein anderes „purchase_amount“, teilen deine Berichte die Daten auf. Nutze einheitliche Namen.
Einen Tag-Manager für die einfachere Einrichtung nutzen
Ein Tag-Manager ist ein Tool, das Tracking ohne Codeänderungen verwaltet. Du kannst Tracking hinzufügen, indem du den Tag-Manager konfigurierst. Es ist keine Entwicklerarbeit nötig.
Mit Tag-Managern verfolgst du Button-Klicks, Formularübermittlungen, Scrolltiefe, Videowiedergaben und mehr. Du konfigurierst sie in einer Oberfläche. Sie erledigen die technische Arbeit.
Tag-Manager vereinfachen auch Aktualisierungen. Du willst einen neuen Button tracken. Du fügst ihn im Tag-Manager hinzu. Du brauchst keine Entwickler, die Code ausliefern. Änderungen gehen schneller.
Erweitertes Tracking gründlich testen
Erweitertes Tracking ist komplex. Mehr Einrichtung bedeutet mehr Stellen für Fehler. Teste vor dem Livegang ausgiebig. Wird das Event ausgelöst, wenn es soll? Enthält es die richtigen Parameter? Sind die Parameter korrekt?
Nutze den Debug-Modus deines Tag-Managers. Die meisten Tag-Manager haben einen Vorschaumodus, in dem du siehst, was ausgelöst würde, ohne es zu veröffentlichen. Nutze ihn. Teste jedes Szenario.
Teste in der Staging-Umgebung und im Live-Betrieb. Staging verhält sich vielleicht anders als Live. Prüfe, dass beides richtig funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Ab wie vielen Events ist es zu viel?
Es gibt keine feste Grenze, aber hunderte Events zu tracken macht alles komplex. Die meisten Websites tracken 20 bis 50 Events. Das liefert gute Erkenntnisse, ohne deine Analysen zu überfrachten. Konzentriere dich auf Events, die zu deinen Geschäftszielen passen. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Sollen wir jede Nutzerinteraktion tracken?
Nein. Tracke Interaktionen, die Absicht oder Fortschritt zeigen. Jedes Überfahren oder Scrollen erzeugt Rauschen. Konzentriere dich auf aussagekräftige Aktionen. Ein Button-Klick zählt. Scrollen zählt, wenn es zeigt, dass gelesen wird. Überfahren zählt meist nicht.
Was ist der Unterschied zwischen eigenen Dimensionen und Events?
Events sind Aktionen, die Besucher ausführen. Eigene Dimensionen sind Eigenschaften von Besuchern oder Sitzungen. Ein Event ist „Video angesehen“. Eine eigene Dimension ist „Nutzertyp“. Events erfassen, was passiert. Dimensionen beschreiben, wer oder welcher Kontext dahintersteckt.
Können wir Event-Parameter ändern, nachdem das Tracking läuft?
Ja, aber sei vorsichtig. Änderst du einen Parameternamen, bleiben alte Daten unter dem alten Namen und neue Daten landen unter dem neuen Namen. Deine Berichte teilen sich auf. Das lässt sich vermeiden. Lege die Parameter richtig fest, bevor du live gehst.
Brauchen wir Hilfe von Entwicklern, um erweitertes Tracking einzurichten?
Nicht immer. Mit einem Tag-Manager richtest du viele Events ohne Code ein. Aber komplexes Tracking braucht vielleicht Entwickler. Komplexe Datenlogik oder Timing-Probleme können Lösungen im Code erfordern.
Woher wissen wir, ob unsere Events richtig ausgelöst werden?
Nutze die Echtzeitberichte deines Analytics-Tools. Führe die Aktion aus. Beobachte den Bericht. Erscheint das Event? Enthält es die richtigen Daten? Mit Echtzeitberichten prüfst du es sofort.