Sehen deine Käufer vor dem Kauf eine Seite oder sieben Seiten an? Folgen sie jedes Mal demselben Pfad oder nehmen sie verschiedene Wege? Geht dein organischer Traffic tiefer als dein bezahlter Traffic? Kannst du diese Fragen mit deinen Analysen nicht beantworten, fehlt dir der beste Indikator dafür, welche Besucher konvertieren.
Engagement-Tiefe klingt einfach. Es ist die Zahl der Seiten, die ein Besucher pro Sitzung ansieht. Aber sie zeigt, ob jemand dein Unternehmen erkundet oder nur vorbeikommt. Ein Besucher, der eine Produktseite liest, ist ein anderer als ein Besucher, der Produkte, Preise, Funktionen, Fallstudien und Kundenstimmen liest. Der eine stöbert. Der andere entscheidet. Dieser Artikel erklärt, wie du die Engagement-Tiefe nach Traffic-Quelle und Besuchersegment misst, erkennst, welche Inhaltsmuster der Conversion vorausgehen, und deine Optimierung auf die Seiten konzentrierst, die Menschen wirklich zum Kauf bewegen.
Was ist die Engagement-Tiefe?
Die Engagement-Tiefe ist die Zahl der Seiten, die ein Besucher während einer Sitzung ansieht. Eine Sitzung ist ein zusammenhängender Zeitraum mit Aktivität auf deiner Website. Ein Besucher, der eine Seite ansieht, hat ein flaches Engagement. Ein Besucher, der zehn Seiten ansieht, hat ein tiefes Engagement.
Die Engagement-Tiefe wird als Seiten pro Sitzung gemessen. Sieht ein Besucher fünf Seiten an, bevor er geht, liegt seine Engagement-Tiefe bei fünf. Hast du 100 Besucher und 250 angesehene Seiten, liegt deine durchschnittliche Engagement-Tiefe bei 2,5 Seiten pro Sitzung.
Die Engagement-Tiefe ist wichtig, weil sie mit Verständnis zusammenhängt. Ein Besucher, der einen Artikel liest, versteht dein Unternehmen nicht so gut wie ein Besucher, der fünf Artikel liest. Tiefes Engagement heisst, dass der Besucher erkundet, lernt und abwägt.
Die Engagement-Tiefe schwankt nach Inhaltstyp und Branche
Blog-Websites haben eine hohe Engagement-Tiefe. Leser erkunden mehrere Artikel. Ein durchschnittlicher Blog hat vielleicht 3 bis 5 Seiten pro Sitzung.
E-Commerce-Websites haben eine mittlere Engagement-Tiefe. Kunden stöbern in Produkten, müssen aber nicht tief erkunden, um zu kaufen. Der Durchschnitt liegt bei 2 bis 3 Seiten pro Sitzung.
SaaS-Websites haben eine hohe Engagement-Tiefe. Interessenten erkunden Funktionen, Preise, Anwendungsfälle, Kundenstimmen. Sie müssen verstehen, bevor sie sich festlegen. Der Durchschnitt liegt bei 4 bis 7 Seiten pro Sitzung.
Nachrichten-Websites haben eine hohe Engagement-Tiefe. Leser erkunden mehrere Artikel. Der Durchschnitt liegt bei 5 bis 10 Seiten pro Sitzung.
Landingpages haben von Natur aus eine niedrige Engagement-Tiefe. Landingpages mit einer Seite haben eine Engagement-Tiefe von 1. Mehrstufige Landingpages liegen vielleicht bei 2 bis 3.
Der Zusammenhang zwischen Engagement-Tiefe und Conversion
Tieferes Engagement sagt meist eine höhere Conversion voraus. Ein Besucher, der zehn Seiten ansieht, konvertiert eher als ein Besucher, der eine Seite ansieht. Er hat Zeit investiert. Er versteht, was du anbietest.
Aber der Zusammenhang ist nicht immer linear. Ein Besucher kann zehn Seiten ansehen und trotzdem nicht konvertieren, wenn es nicht die richtigen Seiten sind. Das Ansehen von Preisen, Funktionen und Kundenstimmen hängt mit Conversion zusammen. Das Ansehen von Blogbeiträgen zu anderen Themen nicht.
Verfolge die Engagement-Tiefe nach Seitentyp. Wie viele Seiten sehen Käufer im Vergleich zu Nicht-Käufern an? Sehen Käufer mehr Produktseiten? Mehr Preisseiten? Mehr Kundenstimmen? Das zeigt dir, welche Inhalte die Conversion antreiben.
So steigerst du die Engagement-Tiefe
Interne Verlinkung fördert tieferes Erkunden. Verlinke auf verwandte Artikel, verwandte Produkte, verwandte Ressourcen. Mach es Besuchern leicht, mehr Inhalte zu finden.
Inhaltsverzeichnis und Navigation helfen. Können Besucher andere Inhalte nicht finden, können sie nicht tief einsteigen. Eine klare Navigation und offensichtliche Links steigern die Engagement-Tiefe.
Inhaltsempfehlungen steigern die Engagement-Tiefe. Empfiehl am Ende eines Artikels verwandte Artikel. Empfiehl am Ende einer Produktseite verwandte Produkte. Empfehlungen führen Besucher tiefer in deine Website.
Die Website-Suche hilft. Besucher, die bestimmte Informationen suchen, finden sie schneller. Die Suche ist ein Tor zu tieferem Engagement.
Die Inhaltsqualität zählt. Inhalte von geringer Qualität halten die Aufmerksamkeit nicht. Besucher gehen nach einer Seite. Hochwertige Inhalte halten Besucher bei der Stange und lassen sie erkunden.
So misst du die Engagement-Tiefe
Verfolge die Seiten pro Sitzung in Google Analytics. Sieh dir die Kennzahl der durchschnittlichen Seiten pro Sitzung an. Sie zeigt dir die Engagement-Tiefe über alle Besucher.
Schlüssele die Engagement-Tiefe nach Traffic-Quelle auf. Besucher aus der organischen Suche haben vielleicht eine höhere Engagement-Tiefe als Besucher aus bezahlten Anzeigen. Wenn du verstehst, welche Quelle engagierte Besucher bringt, kannst du das Budget besser verteilen.
Schlüssele die Engagement-Tiefe nach Seite auf. Welche Seiten haben die höchste Bounce Rate und die wenigsten Seiten pro Sitzung? Diese Seiten brauchen Verbesserung. Welche Seiten haben eine hohe Engagement-Tiefe? Übertrage diese Struktur auf andere Seiten.
Verfolge die Engagement-Tiefe nach Gerät. Mobile Besucher haben vielleicht eine niedrigere Engagement-Tiefe, weil Scrollen mehr Aufwand erfordert. Desktop-Besucher engagieren sich vielleicht tiefer.
Mit der Engagement-Tiefe die Conversion verbessern
Haben Käufer eine höhere Engagement-Tiefe als Nicht-Käufer, steigere die Engagement-Tiefe auf deiner ganzen Website. Repariere Seiten mit niedrigem Engagement. Füge interne Links hinzu. Verbessere Inhalte.
Hängt die Engagement-Tiefe nicht mit der Conversion zusammen, konzentriere dich auf andere Faktoren. Vielleicht hängt die Conversion von bestimmten Seiten ab, nicht von der Gesamtzahl der angesehenen Seiten. Vielleicht zählt die Seitenqualität mehr als die Menge.
Nutze die Engagement-Tiefe, um Inhaltslücken zu erkennen. Verlassen Besucher deine Website nach dem Ansehen von Produktseiten, brauchen sie vielleicht mehr Informationen. Füge Vergleichsseiten, Anwendungsfall-Seiten oder Seiten mit Kundenstimmen hinzu.
Häufig gestellte Fragen
Unsere durchschnittliche Engagement-Tiefe liegt bei 1,5 Seiten pro Sitzung. Ist das gut?
Das hängt von deinem Website-Typ ab. Für eine Landingpage sind 1,5 normal oder sogar gut. Für einen Blog oder eine SaaS-Website sind 1,5 niedrig. Vergleiche deine Engagement-Tiefe mit ähnlichen Websites in deiner Branche. Prüfe auch, ob die Engagement-Tiefe mit der Conversion zusammenhängt. Konvertieren Besucher, die 1,5 Seiten ansehen, in derselben Rate wie Besucher, die 5 Seiten ansehen, ist die Engagement-Tiefe vielleicht nicht dein begrenzender Faktor. Haben Käufer eine höhere Engagement-Tiefe, musst du sie steigern. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Besucher aus der organischen Suche haben 3 Seiten pro Sitzung, Besucher aus bezahlten Anzeigen 1,5 Seiten pro Sitzung. Was bedeutet das?
Organischer Suchtraffic ist qualifizierter. Menschen, die nach dir suchen, sind interessierter als Menschen, die eine Anzeige anklicken. Sie erkunden mehr, bevor sie sich entscheiden. Das ist normal. Prüfe aber, ob Besucher aus bezahlten Anzeigen mit niedrigerer Rate konvertieren als organische. Ist der Unterschied bei der Conversion-Rate klein, kann sich die Investition in bezahlte Anzeigen trotzdem lohnen. Ist die Conversion bei Besuchern aus bezahlten Anzeigen viel niedriger, musst du vielleicht deine Landingpage oder das Anzeigen-Targeting verbessern.
Käufer haben 4 Seiten pro Sitzung, Nicht-Käufer 2 Seiten pro Sitzung. Sollten wir alle Besucher zwingen, mehr Seiten anzusehen?
Nein. Erzwinge nichts. Verstehe stattdessen, welche Seiten Käufer ansehen. Sehen Käufer Preise, Funktionen und Kundenstimmen an, während Nicht-Käufer Blog und Ressourcen ansehen, liegt das Problem bei Inhaltsqualität oder Targeting, nicht bei der Menge. Mach deine Verkaufsseiten sichtbarer und überzeugender. Manche Besucher konvertieren vielleicht auf einer Seite, wenn diese Seite perfekt ist. Verwechsle Korrelation nicht mit Kausalität.
Wir haben mehr interne Links hinzugefügt, um die Engagement-Tiefe zu steigern. Die Seiten pro Sitzung stiegen, aber die Conversion blieb flach. Warum?
Besucher erkunden mehr, konvertieren aber nicht. Die zusätzlichen Seiten, die sie ansehen, bringen sie vielleicht nicht näher an die Conversion. Prüfe, welche Seiten Käufer besuchen. Besuchen sie die neuen Seiten, auf die du verlinkt hast, funktioniert das Engagement, aber der Conversion-Funnel ist kaputt. Besuchen sie die neuen Seiten nicht, sind die Links nicht wirksam. Vielleicht lenkst du Besucher mit irrelevanten Inhalten ab.
Die mobile Engagement-Tiefe liegt bei 1,2 Seiten pro Sitzung, am Desktop bei 3 Seiten. Sollten wir mobil neu gestalten?
Prüfe, ob die mobile Conversion-Rate niedriger ist als am Desktop. Konvertieren mobile Besucher trotz geringerem Engagement mit gleicher Rate, ist die Engagement-Tiefe vielleicht nicht der begrenzende Faktor. Ist die mobile Conversion aber deutlich niedriger, ist die Engagement-Tiefe ein Hinweis. Mobile Besucher haben vielleicht Mühe mit der Navigation. Vereinfache die mobile Navigation. Mach interne Links grösser und deutlicher. Teste, ob eine leichtere Navigation Engagement und Conversion steigert.
Woher wissen wir, ob eine niedrige Engagement-Tiefe ein Problem ist oder für unseren Website-Typ normal?
Vergleiche mit Branchenrichtwerten und Mitbewerbern. Besuche Websites von Mitbewerbern und prüfe ihre durchschnittlichen Seiten pro Sitzung in einem Tool zur Traffic-Schätzung. Prüfe auch deine Conversion-Rate. Hast du eine niedrige Engagement-Tiefe, aber eine hohe Conversion-Rate, ist die Engagement-Tiefe kein Problem. Deine Website ist effizient. Besucher finden schnell, was sie brauchen. Hast du eine niedrige Engagement-Tiefe und eine niedrige Conversion-Rate, ist das niedrige Engagement ein Symptom eines tieferen Problems.