Du hast ein Analytics-Konto mit einer Property und einer Ansicht. Alles fliesst an einen Ort. Du siehst den gesamten Traffic. Aber du kannst bezahlten Traffic nicht getrennt vom organischen sehen. Du kannst Mobilgeräte nicht getrennt vom Desktop sehen. Du kannst verschiedene Regionen nicht getrennt sehen. Dein ganzer Traffic ist vermischt. Ansichten und Segmente lösen das. Ansichten sind dauerhaft gefilterte Datensätze. Segmente sind vorübergehende Filter, die du auf Berichte anwendest. Mit Ansichten und Segmenten teilst du deine Daten in Stücke, die bestimmte Fragen beantworten.
Dieser Artikel erklärt, wie du Ansichten und Segmente anlegst, um deine Daten nach Zweck zu ordnen.
Was Ansichten und Segmente sind
Eine Ansicht ist eine gefilterte Version der Daten deiner Property. Eine Property kann mehrere Ansichten haben. Jede Ansicht zeigt einen anderen Ausschnitt deiner Daten. Eine Ansicht für den gesamten Traffic. Eine nur für Mobilgeräte. Eine nur für bezahlten Traffic. Eine nur für dein Hauptprodukt.
Ein Segment ist ein vorübergehender Filter für Berichte. Statt eine neue Ansicht anzulegen, wendest du ein Segment an, um einen bestimmten Ausschnitt der Daten zu sehen. Segmente zeigen dieselben Daten wie Ansichten, nur aus einem anderen Blickwinkel.
Ansichten sind dauerhaft. Einmal angelegt, sammeln sie weiter Daten. Segmente sind vorübergehend. Du wendest sie auf bestimmte Berichte an, ohne die Datenerfassung zu ändern.
Ansichten für dauerhafte Filter anlegen
Lege eine Ansicht für jede dauerhafte Sichtweise auf deine Daten an. Eine Ansicht für den gesamten Traffic. Eine nur für Mobilgeräte. Eine nur für Desktop. Eine für bezahlten Traffic. Eine für organischen Traffic. Eine für eine bestimmte Region.
Jede Ansicht filtert dieselben zugrunde liegenden Daten. Erhält deine Property 10.000 Besuche, zeigt eine Ansicht alle 10.000. Eine andere zeigt nur die 2.000 mobilen Besuche. Eine weitere nur die 3.000 bezahlten Besuche.
Lege nicht zu viele Ansichten an. Ansichten machen dein Konto kompliziert. Behalte drei bis fünf Hauptansichten. Eine für den gesamten Traffic. Eine oder zwei für wichtige Traffic-Quellen. Eine oder zwei für Gerätetypen. Mehr wird schwer zu verwalten.
Segmente für vorübergehende Filter anlegen
Lege ein Segment an, wenn du einen bestimmten Ausschnitt der Daten ansehen willst, ohne ihn dauerhaft zu filtern. Ein Segment für wiederkehrende Besucher. Ein Segment für Besucher, die eine Conversion abgeschlossen haben. Ein Segment für Kunden mit hohem Wert.
Wende Segmente auf einzelne Berichte an. Wenn du einen Bericht ansiehst, wähle ein Segment. Der Bericht zeigt nur Daten, die zu diesem Segment passen. Bei einem anderen Bericht kannst du ein anderes Segment anwenden.
Segmente sind flexibel. Lege sie an, wenn du sie brauchst. Lösche sie, wenn du sie nicht mehr brauchst. Es gibt keinen dauerhaften Aufwand für die Datenerfassung.
Ansichten nach Zweck ordnen
Überlege, welche Fragen die verschiedenen Teams stellen. Das Marketing fragt nach Traffic-Quellen. Das Produktteam fragt nach der Nutzung von Funktionen. Der Vertrieb fragt nach Conversion-Raten. Lege Ansichten an, die die Fragen jedes Teams beantworten.
Die Marketing-Ansicht zeigt den gesamten Traffic nach Quellen aufgeschlüsselt. Die Produkt-Ansicht zeigt die Nutzung von Funktionen. Die Vertriebs-Ansicht zeigt Conversion-Funnels. Jedes Team bekommt eine Ansicht, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Dokumentiere, warum es jede Ansicht gibt. „Die Marketing-Ansicht zeigt bezahlt gegenüber organisch.“ „Die Produkt-Ansicht zeigt das Engagement bei Funktionen.“ Die Dokumentation hilft den Teams zu verstehen, welche Ansicht sie nutzen sollen.
Ansichten für die Datenintegrität nutzen
Manche Ansichten gibt es für die Datenintegrität. Eine Ansicht, die internen Traffic ausschliesst. Eine Ansicht nur zum Testen. Eine Ansicht für Daten aus der Staging-Umgebung.
Halte diese Ansichten getrennt von den Ansichten fürs Geschäft. Lege einen Ordner für Testansichten an und einen für Geschäftsansichten. Die Ordnung verhindert Verwirrung. Die Teams nutzen die richtige Ansicht für die Analyse.
Segmente anwenden, um bestimmte Fragen zu beantworten
Wenn eine bestimmte Frage aufkommt, lege ein Segment an. „Wie konvertieren mobile Nutzer?“ Lege ein Segment für Mobilgeräte an. „Wie verhalten sich Erstbesucher?“ Lege ein Segment für Erstbesucher an. Wende es auf deinen Conversion-Bericht an.
Nutze Segmente für einmalige Analysen. Ist die Frage beantwortet, brauchst du das Segment vielleicht nicht mehr. Lösche es. Behalte nur Segmente, die du regelmässig nutzt.
Deine Ansichten und Segmente testen
Prüfe nach dem Anlegen einer Ansicht, ob sie die richtigen Daten zeigt. Hast du eine Ansicht nur für Mobilgeräte angelegt, kontrolliere, dass sie nur mobilen Traffic zeigt. Sehen die Zahlen falsch aus, geh dem Filter auf den Grund.
Wende Segmente auf Berichte an und prüfe, ob die Daten Sinn ergeben. Ein Segment für wiederkehrende Besucher sollte Erstbesucher ausschliessen. Ein Segment für Conversions sollte nur Sitzungen mit Conversions zeigen.
Häufig gestellte Fragen
Sollen wir für alles Ansichten oder Segmente nutzen?
Nutze Ansichten für dauerhafte Sichtweisen auf deine Daten. Nutze Segmente für vorübergehende Analysen. Die meisten Teams nutzen 3 bis 5 Ansichten und 5 bis 10 aktive Segmente. Ansichten decken die regelmässige Analyse ab. Segmente decken spontane Fragen ab. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Können wir Ansichten und Segmente mit unserem Team teilen?
Ja. Ansichten gelten für das ganze Konto. Alle mit Zugriff sehen dieselben Ansichten. Segmente können privat oder geteilt sein. Lege Team-Segmente an und teile sie. Lege persönliche Segmente für deine eigene Analyse an.
Wir haben zu viele Ansichten. Wie räumen wir auf?
Lösche Ansichten, die niemand nutzt. Prüfe vor dem Löschen, ob sie niemand braucht. Frag dein Team. Hat sie drei Monate lang niemand genutzt, kannst du sie wahrscheinlich gefahrlos löschen. Starte mit 3 bis 5 Hauptansichten. Füge nur bei Bedarf weitere hinzu.
Wie viele Segmente sollten wir anlegen?
Lege Segmente nach Bedarf an. Üblich sind 5 bis 10 aktive Segmente. Zu viele Segmente sorgen für Verwirrung. Lösche alte Segmente, die du nicht nutzt. Behalte nur Segmente, die regelmässige Fragen beantworten.
Können wir Ansichten umbenennen, ohne Daten zu verlieren?
Ja. Das Umbenennen wirkt sich nicht auf die Datenerfassung aus. Benenne Ansichten jederzeit um. Achte nur darauf, dass der neue Name klar ist. Teile die Änderung nach dem Umbenennen deinem Team mit, damit es weiss, welche Ansicht welche ist.
Eine Ansicht zeigt falsche Daten. Wie suchen wir den Fehler?
Prüfe die Filter. Eine Ansicht zeigt Daten, die zu allen Filtern passen. Sehen die Daten falsch aus, ist ein Filter vielleicht zu streng oder zu locker. Prüfe jeden Filter. Entferne Filter, die nicht zu deinem Ziel passen. Teste erneut.