Vierzehn Dokumente. Drei Prüfungsrunden. Eine Geschäftskategorie, die nicht zu deiner englischen Beschreibung passt. Eine Verifizierungs-E-Mail, die um 2 Uhr nachts Ortszeit eintrifft. Die Einrichtung eines WeChat Official Accounts prüft deine Geduld, bevor du einen einzigen Artikel veröffentlichst. Diese Reibung hat Absicht. Tencent will verifizierte Unternehmen, keine Wegwerf-Spam-Konten.
Dieses Kapitel führt durch Kontotypen, Anforderungen der Registrierung, Profileinrichtung und die betriebliche Checkliste, die du abschliessen solltest, bevor du den Kanal öffentlich ankündigst. Behandle die Einrichtung als Infrastruktur, nicht als Marketing-Kür.
Den richtigen Official-Account-Typ wählen
WeChat bietet den meisten Unternehmen Subscription Accounts und Service Accounts. Subscription Accounts können häufiger posten, erscheinen aber in einem eingeklappten Abo-Ordner mit schwächerer Benachrichtigungsreichweite. Service Accounts senden seltener, erhalten aber stärkere Push-Sichtbarkeit und umfangreichere Kundenservice-Werkzeuge. Unternehmensnahe Marken wählen oft Service Accounts, weil Transaktions- und Support-Abläufe wichtiger sind als tägliche Artikel.
Internationale Unternehmen registrieren sich oft über eine chinesische Gesellschaft oder einen autorisierten Dienstleister, wenn sie keine lokale Eintragung haben. Plane Zeitplan und Gebühren entsprechend. Den falschen Kontotyp übereilt zu wählen, kostet Monate bei der Korrektur.
Schritte für Registrierung und Verifizierung
Sammle Kopien der Gewerbeerlaubnis, Markenautorisierungsschreiben, den Ausweis der betreibenden Person, eine chinesische Mobilnummer zur Bindung und, wo nötig, ein Bankkonto für die Verifizierungszahlung. Namen und Kategorien müssen zu deiner juristischen Person passen. Abweichungen sind der häufigste Grund, warum Anträge hängen bleiben.
Plane nach der Einreichung mehrere Wochen für die Prüfung ein. Nutze die Wartezeit, um Profiltexte auf Mandarin, eine Willkommensnachricht, Artikelvorlagen und Skripte für den Kundenservice vorzubereiten. Marken, die am Tag der Freigabe starten, schneiden besser ab als Marken, die die Freigabe feiern und dann Inhalte zusammensuchen.
Führe einen gemeinsamen Ordner mit freigegebenen Erlaubnissen, Autorisierungsschreiben und Marken-Assets, damit Verlängerungen und spätere Kontoänderungen nicht wieder die Suche nach Papieren auslösen. Betriebsteams unterschätzen oft, wie häufig WeChat nach der ersten Freigabe aktualisierte Unterlagen verlangt.
Profil und technische Grundlagen
Fülle jedes Profilfeld aus: Logo, Anzeigename, Einführung, Telefon des Kundenservice und Standard-Autoantwort. Lade ein klares QR-Code-Creative für Druck und Web hoch. Teste den Follow-Ablauf auf Android- und iOS-Geräten, die in deinem Markt üblich sind.
Verbinde deine Website, Analysen und dein Mini-Programm erst, wenn mobile Seiten in chinesischen Netzen schnell laden. Ein Follow, der auf einem langsamen ausländischen Server landet, verschenkt den ersten Eindruck. Mit dem Website-Builder von WEMASY veröffentlichst du schnelle mobile Seiten, die zu dem passen, was dein Account in der Einführung verspricht.
Was du nach der Einrichtung veröffentlichen kannst, steht in WeChat-Inhaltstypen und So funktioniert die Super-App.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Verifizierung eines WeChat Official Accounts?
Viele Marken warten zwei bis sechs Wochen, je nach Gesellschaftstyp, Qualität der Unterlagen und danach, ob ein lokaler Partner in ihrem Namen einreicht. Plane Kampagnen rückwärts von diesem Zeitplan, statt Starttermine vor der Freigabe zu buchen. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Können ausländische Unternehmen sich ohne Büro in China registrieren?
Ausländische Unternehmen registrieren sich oft über eine lokale Agentur oder verbundene Gesellschaft, die die Marke vertreten darf. Die Anforderungen ändern sich, bestätige deshalb vor dem Antrag die aktuellen Regeln mit deinem Rechtspartner. Verlasse dich bei Compliance-Entscheidungen nicht auf veraltete Blogbeiträge.
Was ist der Unterschied zwischen Subscription und Service Accounts?
Subscription Accounts passen zu Veröffentlichungen im Medienstil mit höherer Frequenz. Service Accounts passen zu Marken, die stärkere Benachrichtigungen, Kundenservice-Menüs und Transaktionsunterstützung brauchen. Wähle nach Servicemodell, nicht danach, welcher Typ eindrucksvoller klingt.
Brauchst du eine chinesische Telefonnummer, um das Konto zu betreiben?
Eine chinesische Mobilnummer wird bei Einrichtung und laufendem Admin-Zugang meist für Bindung und Sicherheit verlangt. Plane, wer in deinem Team diese Nummer langfristig kontrolliert, um Aussperrungen bei Personalwechsel zu vermeiden.
Was sollte deine Willkommensnachricht enthalten?
Sage, wer du bist, was Follower erwarten können, wie schnell du auf Nachrichten antwortest und welchen einen klaren nächsten Schritt sie gehen sollen, etwa einen Kernartikel lesen oder eine Beratung buchen. Eine leere Willkommensnachricht verschenkt den ersten Kontakt nach einem Follow.
Wann solltest du ein Mini-Programm mit deinem Konto verbinden?
Verbinde ein Mini-Programm, wenn Nutzer wiederholte Handlungen wie Buchen, Nachbestellen oder Treueprüfungen brauchen. Für Marken, die nur Bekanntheit wollen, können Artikel und Chat zum Start genügen. Lies WeChat-Inhaltstypen, bevor du den Umfang erweiterst.